不穩定的狀態會讓人感到緊張，因此領導者和屬下溝通的次數要高於正常的狀態──而非少於。即使你並不知道所有的答案，也要分享你確實已知的事項，這點十分重要。 ...看更多
親愛的瑪德蓮：我的問題是我的屬下──不是每個人，但是也夠多了──非常地依賴我。他們會跑來跟我說很多事情，佔去我一大堆的時間。他們會談論他們的孩子、他們 ...看更多
訓練真的有效嗎？美國威訊無線公司（Verizon）的投報率專家，同時也是「評量訓練成效並將之極大化：填補訓練與業務成果之間的落差」（Measuring ...看更多
請我擔任教練的客戶，經常會跟我談到授權與管控的問題，他們瞭解授權的重要性，以及授權能夠帶來的效益，但依舊很難放手。對今日的主管而言，為了釋放出一些空間 ...看更多
業務的核心不是營收，不是期限，不是目標，也不是我們是否達成目標。雖然在日常業務中，這些面向都很重要，但它們之所以重要的原因，是因為它們對人產生的影響。 ...看更多
員工的投入程度與參與度並非認知的問題，而是情感的問題。這個問題不在外面，而在心裡。我們都希望員工能夠投入工作，而且有參與感，但我們自己卻十分疏離、處處 ...看更多
