雖然中小企業經常覺得成長與變化充滿刺激，但伴隨快速擴張而來的，往往是充滿問題的挑戰，無論對組織文化而言，或對組織內部的領導者而言，都是如此。

舉例而言，如果你的小型企業成長了120％（根據Equidam公司的調查，這是新創企業五年平均的成長速率），而你們目前的員工人數增長了一倍以上，要靠原本一向的行事作風來處理事情，可能就不再行得通。

我最近拜訪了一位潛在客戶，他們的公司由於成長快速，正面臨多種問題的挑戰。在他們的組織裡，有一群主管各自經營不同的團隊，每個團隊都有特定的任務，於是建立了好幾個不同的壁壘（silo），不同的團隊與部門之間，完全沒有溝通。而且團隊內部也完全不瞭解打破這些壁壘能夠發揮的價值──對那些從來沒有體驗過健康文化的人來說，要讓他們瞭解這樣的概念，其實是一件很困難的事。在這樣的情境裡，員工、甚至領導者都開始只從專案的角度去思考，完全忽略了更廣闊的組織願景。

這家公司在2017年進行重整，試圖解決這些溝通上的問題（這種作法在某些領域確實有幫助），但他們壁壘分明的架構依舊存在，即使是坐在隔壁的員工，也還是沒有交流溝通。因此，他們引進勁道公司課程的最大目標，就是要開始打破這些過往累積的心理上的高牆。

溝通

新的團隊或部門成立時，形成壁壘的風險就會出現，而這種風險在組織成長擴張之前是不存在的。溝通的方式可能也必須隨之改變，透過：

● 電子郵件
● 面對面會談
● 即時通
● 專案管理平台
● 檔案管理平台
● 業務上的客戶關係管理系統

在一個快速擴張的環境中，過去行得通的作法，可能不再有效率或有效果。現在某些人或某些團隊（如果是剛成立的團隊）之間，可能必須開始進行對話，或者提高對話的頻率。

本文節錄自「管理雜誌」528 期
http://www.harment.com/oc.php