親愛的瑪德蓮：
我長久以來的上司最近離開了，我終於有機會擔任主管。但就在我剛接主管職不久時，我的上級主管階層卻通知我，由於公司內部要進行大型重整，我的團隊裡至少要裁撤三名員工。

我把這個消息告訴我的前任上司，她告訴我，這種情況正是促使她離職的原因之一，她建議我也仿效她的做法！

我感覺受到前任上司的背叛。在短短四個月裡，我從升任新主管職的狂喜開心，到深陷於失望的筋疲力盡。我是否應該接受前任上司的建議，就此請辭，另外去找一份工作？妳覺得呢？

完全難以招架的人
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親愛的「完全難以招架的人」：

這個令人失望的處境是多麼殘酷！實在是太糟糕了！你現在該做的第一件事，是冷靜下來，減少體內急速奔馳的腎上腺素，退後一大步，持續深呼吸，我知道你現在的感覺很糟糕，但你一定有辦法讓自己解套。

如果你只因為感覺受到背叛、深陷於失望當中，就決定就此放棄，我相信你一定會因為沒有盡力一試，而感到後悔。我是不是把自我投射在你身上？或許吧！我這個人對於風險有高度的耐受力──而且有很多重大的失敗經驗可以記取，但我從這些經驗當中，的確也學到很多。

我建議你做好準備，勇敢迎接這次的挑戰。而如果你選擇這樣做，以下這幾個重點，可以幫助你保持腳踏實地：

￭　爭取新上司站在你這邊：找出他／她心目中覺得重要的事物，以及這些事物的優先順序。這個人一定知道，你並沒有準備好要面對這種狀況，因此你可以誠實以對，請他／她給你明確的指令。
￭　認識你的人力資源夥伴：帶她去吃午餐，和她保持密切聯繫。如果你真的要裁員，你要盡可能爭取所有的協助。要學會做這些事確實很可怕，但身為主管，這是必要的決定。我能給你的最佳忠告是保持和善、明確、直接而簡短，不要語焉不詳，盡可能負起個人的責任。決定該說些甚麼，然後只說這些話，如果你能讓人力資源夥伴和你一起──甚至讓對方主導會談──那當然更好。

￭　想想看組織內部還有哪些人，你應該爭取站在你這邊：能夠帶著你戰勝這種挑戰的是人際關係，你可以在此閱讀說明這點的文章。

￭　聰明推動變革：先從這篇深刻的部落格貼文開始，然後向前推進。你需要這類資訊來管理自己與員工。

￭　看公司能否提供教練：如果公司無法提供，就自己付費找個教練。要確定這個教練有協助新手主管快速進入狀況的經驗。如果說你有甚麼時候需要尋求協助，這就是應該尋求協助的時機，你要盡可能尋求各種協助。

￭　優先讓自己保持清醒理智，好好照顧自己：這會是一場馬拉松長跑，你需要好好照顧自己，才能跑完全程。所以你要上健身房，或者好好散散步。把工作保留在合理的時限之內，好好睡覺，攝取充足的水分，同時依靠你的朋友！

這是個大驚喜！世事變幻迅速，生活會投出瘋狂的變化球，當然，你可以決定離開，再次更新自己的LinkedIn簡介，然後開始和各方展開連結。但或許你應該做的是，好好利用這次機會，奮力一搏，不是徹底取勝，就是奮戰到底？而即使你不願這樣做，我也不會妄下評斷，我向你保證。

愛你的
瑪德蓮

本文節錄自「管理雜誌」540期
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