不穩定的狀態會讓人感到緊張，因此領導者和屬下溝通的次數要高於正常的狀態──而非少於。即使你並不知道所有的答案，也要分享你確實已知的事項，這點十分重要。員工如果缺乏資訊，就會開始朝最壞的地方去想。領導者只要秉持誠實的原則，經常和員工溝通現況，就能避免這種狀況。

最近我聽了一段我們的行銷副總所做的十分鐘內部廣播內容，因此重新憶起，領導者所給予的訊息，能夠帶來多大的安慰效果。

這是一系列和我們公司內部的資深領導者所做的錄音內容，錄製後放在我們的「分享點」（SharePoint）網站上，我聽到的是其中第三段。我們大約每個月有一次機會，可以聽不同的領導者分享他們對企業展望的觀點，以及我們目前所推動的各種策略。這是一項很有效的工具，許多其他的組織或許可以考慮採用。

而這項工具為我發揮的效果，是定義出一個方向。我聽了我們行銷副總所闡述的計畫之後，就能夠看出我們正在前進的方向，因此能夠重新回頭檢視，我個人的工作目標，如何能和組織目標協調一致。這是個簡單、但是有效的方式，可以讓我──以及公司內部的每一個人，瞭解事物的發展現況，以及──最重要的──我們向前邁進的種種計畫。

當今組織面臨的重大挑戰之一，就是如何在部門與團隊之間進行協調，讓每個人都能朝同一個方向前進。增加溝通的頻率就是個很好的起點。 

本文節錄自「管理雜誌」537 期
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