消費是生活的一部分，數位媒體改變了消費者的生活和使用習慣，面對2018年，消費者的生活型態會有什麼重大的轉變呢？ 

由台灣廣告主協會（TAA）主辦、動腦媒體協辦的「2018消費大趨勢座談」，於2017年12月22日在動腦小劇場舉行，邀請HAPPY GO（鼎鼎聯合行銷）總經理梁錦琳、東方線上副總監楊少夫，以「從生活經驗看消費大趨勢」為題，分享從數據中看到的龐大商機。 品牌和代理商必須時刻洞察消費者生活，預見消費趨勢、掌握關鍵消費者決策背後的祕密，才能在變化中，抓住消費者的心。 「旅行」是許多人假期時會安排的第一選擇，而旅遊市場在台灣一直有不容小覷的潛力，那麼台灣消費者在旅遊時喜歡做什麼、如何規劃？HAPPY GO總經理梁錦琳，透過HAPPY GO旗下線上市調中心GO SURVEY的調查，及消費者積點觀察所取得的數據來分析，分享台灣人在旅遊時的行為及看法。

<<海外旅遊夯 日本人氣NO. 1>>

梁錦琳表示，近幾年台灣跨境旅遊市場持續成長，超過51%的人在過去一年有國內外旅遊經驗，且其中64%曾進行海外旅遊。按年齡層來看，39歲以下年輕族群出國比率較高（67%）；40-49歲則可能由於家庭因素，多選擇國內旅遊為主（85%）。 在旅遊地區方面，與去年同期相比，今年整體出境人次增加7%，其中前往日本、韓國和東南亞地區增加4%，而歐洲地區更是成長一倍。梁錦琳說：「台灣人最愛國家仍以日本為主，相較於其他地區，會認為日本在品質上精緻度更高。」而中國、韓國、越南和印度，也因為政治或文化因素，旅遊人次都有所成長。

<<享受無拘無束 選擇自由行>>

根據調查，62%台灣人出國喜歡自由行，以18-29歲年輕人居多，但其中也不乏58歲以上消費者，他們喜歡有自己的選擇，不願意被既定行程拘束，且對自助者而言，最重要的考量，通常是交通或住宿。 整體而言，34%的人會選擇四星級以上的飯店，其中以男性比例較高，而女性多喜歡簡單乾淨的普通或商務型旅館。至於事前訂房，年輕族群偏向使用訂房網站Agoda；50-59歲消費者則選擇Hotels.com或Trivago等提供比價的訂房網站。

<<台人旅遊不委屈自己 日本是NO. 1也是憧憬>>

台灣人整體出國平均花費是58,000元，男性平均較女性多2,000元，而37%女性花費在40,000元內，偏向節儉。值得注意的是，花費40,000 - 70,000元的男性較整體多出4%。以年齡層來說，28%年輕人花費超過70,000元，30歲以上接近30%，50歲以上則超過40%，顯示台灣人敢花，並且不會委屈自己。對你來說旅遊中什麼是最重要的，是交通、美食、評論，還是購物？據統計，71%的人認為，交通便利性是相當重要的，其中對男性而言，較在乎的是治安及網路評價；對女性而言，購物便利性則相對重要。 訪問台灣人下次出國規劃，46%消費者依然選擇日本為下次旅遊的目的地，而在夢幻旅遊名單中，日本依然獨占鰲頭，其次則為冰島、紐奧及克羅埃西亞，可看出日本對台灣消費者有不容忽視的吸引力。

<<日本v.s.韓國 v.s.越南>>

台灣人於日本平均旅遊天數約6.5天，花費在59,000元左右，年紀越大花費越多，其中每兩人就有一人去過商場BicCamara（52%）。從數據中也可看出，相對而言，旅遊花費金額越高者，在BicCamara、大丸百貨，或松阪屋消費的比例越高。此外，「積點」對台灣消費者來說是件習以為常的事，如何利用點數經濟為產業和消費者帶來效益，對品牌和代理商而言是至關重要的。數據顯示，國外消費的點數中，有82%來自百貨公司；16%來自BicCamara。梁錦琳表示，HAPPY GO卡友在台灣消費力十足，出國到日本也愛血拚。在國外消費高的人，在台灣也會比同齡層消費更高，他們口袋深，願意花錢投資在自己和別人身上，如何找到這群人，並且有更多溝通，正是品牌要做的事。

在韓國方面，台灣人平均停留天數約5.9天，花費49,000元左右，與日本相反，18-29歲年輕族群停留最久，消費也較整體來得高；50歲以上消費則較低，顯示日韓旅客組成不同。 韓國旅遊以購物為主，樂天百貨是當地人氣商場，近八成旅客會光顧，而3C產品、美妝保養品和韓式飲食，則因韓劇而興起，對年輕人或熟齡客層來說，都不可避免的捲入韓流。

至於越南，由於政府政策和其特色文化，而吸引越來越多遊客前訪，台灣人平均花費約52,000元，有三成五為50歲以上旅客，與日韓相反，七成旅客因為不了解其交通，或有治安疑慮，而選擇以團體行動，參加旅行團。撇開旅遊回到日常生活，從2012年消費者面對經濟不景氣至今，消費模式和思想逐漸轉變，當時消費者只要求好一點的人生，滿足於眼前微小而確實的幸福；2015年中國雙11熱潮延燒至台灣，消費者對價格敏感度提高，更樂於在網路上找便宜；2016年品牌破碎化，很多品牌透過網路找到自己的利基市場。如今，我們將台灣人日常消費比喻為「彈簧人生」，也就是在苛刻的日常消費中，偶爾也會有揮霍一瞬的可能。當科技變成理所當然，消費者熟悉自己面臨的市場價格，究竟造成了什麼樣消費趨勢的轉變，東方線上副總監楊少夫，將從購買行為分析未來消費趨勢。

【本篇未完，完整請見 動腦2018年2月號 】