情人節的巧克力、心型圖案和各種愛意是否讓你有所謂的「宿醉感」？如果昨日的焦點在於浪漫的愛，今天的焦點就讓我們放在你的同事上，因為這些人也可能是你的朋友。
當前的研究顯示，和同事之間各式各樣的人際關係，在工作滿意度上扮演的角色越來越重要。我們在勁道 公司，最近就針對一千多人進行調查，發表了一份新的研究報告，希望瞭解同事之間人際關係所帶來的衝擊與影響。
雖然朋友與同事之間的界線可能很模糊，但大多數員工應該都會欣然接受身邊這些和自己共事的人，所擁有的雙重身份。接受調查的員工裡，有將近四分之三的人表示，自己把兩個、或兩個以上的同事當朋友，這點在男性受試者與女性受試者之間，沒有明顯的差別。勁道公司的研究發現（這點和知名的蓋洛普公司調查所得的結果一致），無論是男性或女性的員工，在和客戶共事的過程中，最富生產力的員工與工作小組，都會更進一步，在工作上找到一個最好的朋友──不是普通朋友，甚至不是好朋友，而是最好的朋友。其實1999年時，蓋洛普的一份調查結果，就已經告訴我們：在工作上有個最好的朋友，是優秀工作小組的特色之一。
無論某些人算不算得上朋友，勁道公司的研究結果都發現，同事會影響工作滿意度：
● 五個人當中，只有一個人認為同事對工作滿意度沒有影響。
● 三分之二的人認為，同事讓他們工作起來更愉快。
● 喜歡自己目前所屬職位的人當中，只有7%的人表示，同事讓他們工作起來較不愉快。
● 不喜歡自己目前所屬職位的人，這個數字提高到30%。
對很多人而言，偶爾的愉快時光、或者到外面和同事吃吃社交午餐，都是和同事建立關係的寶貴機會。儘管如此，接受調查的人當中，只有不到50%的人認為，上司會支持員工在辦公室外面進行社交。這是管理階層與員工階層一個認知有落差之處：新進階層的員工裡面，只有44%的人認為，上司會支持社交活動，但高階管理階層裡，卻有將近60%的人認為如此。
因此我要問：你在工作場所之外的社交活動，是否受到支持？如果不是的話，你需要進行什麼樣的對話？──沒錯，你需要進行對話，因為感覺不受支持，會對工作滿意度產生影響。那些不喜歡目前所屬職位的人，有28%表示，組織不支持工作之外的社交活動；而喜歡自己工作的人，則只有4%認為是如此。如果組織上事實上能夠支持這類人際關係的發展，那麼調查結果顯示，組織在傳達支持這方面，還有一些加強的空間。
有了上述的統計數字作參考，如果你是個團隊領導人或可以影響領導人，你可以參考下列建立友誼的想法：
● 討論人際關係與友誼的重要性。探討這些因素如何和整體工作滿意度相關，並參考我們的研究結果。認真一試，眼見為憑。
● 在「一對一會談」中，設法瞭解團隊成員在建立個人與個人之間、或跨部門之間的人際關係時，所感受到的支持程度。
● 進行團隊對話，並腦力激盪出一些方式，設法培養團隊之間的人際關係。
● 授權一筆歡樂時光的預算，並請一個小組負責規劃活動內容。看在辦公室外面、甚至在裡面自在進行社交，需要什麼樣的資訊，建立一個架構來取得這些資訊。
● 列出三到五個你想進一步建立人際關係或友誼的人，把所需的對話列出來，並規劃出每個對話的最後期限。
你要如何促進工作場所的友誼增長？
本文節錄自「管理雜誌」516期