你的品牌原來和顧客一點關係也沒有。顧客可能有機會使用過你的商品，但不代表他對你的品牌有印象，更別提認同跟追隨，甚至，他可能天天用你的商品，卻對你的品牌一無所知，比方說衛生筷。而這也可能會讓你的商品在出現新的競爭者時，立刻被取代掉。

　品牌故事其實是為了創造你和對方的關係，你當然可以50年都在原地每天只賣固定數量的煎餅，而你個人的模樣、拒絕多賣的原則，甚至是老舊的機器，都可能是創造品牌的魅力，甚至對我而言，這故事魅力十足，因為每個人都想和你這有50年歷史的格調品牌發生關係。

　新創的品牌或許會想更快與消費者建立關係，急著把自己的故事與人分享。當然，在那之前，強化產品力是很重要的，因為好的行銷會加速淘汰壞產品。在一切都準備好後，你可以透過以下思考，讓自己的故事用影音傳播，讓更多人知道。

　一、影音行銷協助品牌故事的累積

　我們常覺得，3C商品就是要呈現高科技感，讓嶄新的商品功能清楚地被大家看見，這樣的想法對也不對。對的地方是，產品特點被看見，可能幫助銷售；不對的是，在現今同質化極高的時代，自認為的產品特點可能一來沒那麼特別，二來就算人們知道這個產品特點，但對品牌的好感並沒有增加，假使隔天他牌再推出相同的產品特點，那之前的行銷投資不就煙消雲散？

　但，假如呈現的是一個情境，一個特別的故事，那麼大家記得的會是這品牌的幽默感、思考的柔軟度，甚至因此累積了對這品牌的印象。當然最美好的狀況是，人們因此喜歡這個品牌。

　二、讓品牌更像個人，有意思的人

　當各品牌都努力地想用商品新功能和大眾對話時，容易讓消費者產生高度混淆。但在今年，三星在奧斯卡頒獎典禮上做了一件有趣的事，讓主持人邀請現場的好萊塢明星們一起自拍上傳推特，引發全球討論，一天內分享轉傳的次數高達300多萬次，推特還因此當機。這樣一個在世界行銷史上，不僅不曾發生過且難以超越的案例，難道是來自一個嶄新且絕無僅有的商品功能？

　三、讓人們可以，且樂意參與

　其實，功能就只是自拍並上傳，任何一支手機都可以做到，但因為過程很有趣，讓人們看到鼎鼎大名的大明星們，也有一般人可愛逗趣搶鏡頭合拍的動作。光這樣還不夠，因為典禮是透過電視全球實況轉播，人們更立即地感受到這個生活小故事彷彿就直接發生在身旁，所有人都同時進入一個簡單、愉快的情境，人們多少會覺得這品牌有點意思。

　這當然是個行銷操作，絕對不是臨時起意。

　試想，要是現場其中一位明星拒絕，實況轉播的當下會有多尷尬？那下個問題就是，為什麼這麼多身價上億美金的明星願意參與合照呢？當然是好玩，可是誰又願意免費幫三星宣傳？因為三星多年來在奧斯卡頒獎典禮的大筆贊助，再加上每轉傳一次，三星就捐出一元美金給慈善團體，才促成這樁美事，而觀眾也藉由網路轉傳參與其中，實際地參與一個故事。

　四、好事是影音行銷的利器

　這個行銷作品的製作費很高嗎？拍照不用錢，上傳不用錢，基本上只有捐出的善款是錢。在數位資訊時代，每個作品除了被看到、被討論外，也期盼被分享，因此Marketing with Meaning的效益顯著。這樣的行銷可以讓出錢的人、參與的人及接受到行銷活動的人感到有意義，最後因此獲得分享轉傳，創造品牌的好感。

　當你還沒有建構起自己的品牌故事，預算又不足以影響世界時，不如試試把你的商品捐出來，讓它在有需要的人身上發揮作用，然後把這故事記錄下來，並藉由影音平台或社群平台分享。不管你是要去實際傳達那份愛，或是你讓對方用他們的言語表達，都有機會讓小預算創造的感動，引起更多觀注。

　試試看，做點好事，分享有意義的影音，最好真的能幫助到人，就算沒有發揮巨大的行銷效果，也能讓善意的能量感染眾人。願美好的故事力與你同在！

　（本文作者為微型及個人事業支援與輔導計畫顧問）