陳先生是某公司的中階主管,平日工作忙碌,舉凡手錶、手機、音響、藍光光碟等3C產品,全都是透過網路購買,粗估重要消費約有7成均是貢獻給購物網站,金額花費一年至少在12萬元以上。
陳先生說,購物網站提供分期付款的服務,對於單價較高的商品,一經分期之後,負擔就不會太重,加上,近來台灣網路購物環境成熟,消費者信任度也大大提高。這是消費者願意捨實體就網路的理由。
另一位許小姐則是表示,身為上班族,家中的日常用品,舉凡米、礦泉水、衛生紙,都透過網購的方式取得。她表示,網購業者的服務愈來愈好,早上訂貨下午就送到,消費者省卻逛大賣場、需要提來提去的麻煩。對於懶人及工作忙碌者來說,網購的好處真多。
網友上網時間
四成用來逛購物網
上述的例子,是千千萬萬網友的真實寫照。從MIC(資策會產業情報研究所)的統計也可以佐證。MIC調查顯示,網友平均每天上網4.3小時,其中有1.7小時是用來瀏覽購物網站,換句話說,網友每天上網的總時間中,有4成(39.5%)的時間均用來瀏覽購物網站。
在行動裝置崛起後,網友利用行動裝置上網的時間約有2.6小時,其中用於瀏覽購物網站的時間約0.4小時。
網友不但喜歡網路購物,也付諸實際行動,直接帶動了電子商務市場的興起及蓬勃發展。
MIC的資料顯示,台灣B2C(企業對消費者)電子商務的規模在2010年時為2,053億元,一路快速成長,到了2014年時,台灣B2C電子商務市場規模達到4,139億元,較2013年成長16.9%。MIC預期2015年時可再成長15.6%、達到4,784億元,而2016年時再成長至5,469億元。據統計,網友最常到訪的網站為Yahoo奇摩購物中心、PChome線上購物、博客來等網站。而最常購買的品項為服飾及配件、電腦及周邊、生活用品、圖書雜誌等。
從各家平台業者的資料也可以看出電子商務正處於高度成長。以Yahoo奇摩旗下的開店平台超級商城來說,全平台約有4,000家商店,今年上半年的新增店家較去年同期就大幅成長3成,今年的招商重點在於傳統實體零售店;而另一家台灣樂天市場則是指出,今年上半年較去年同期,店家的成長率高達4成,其中不乏知名的傳統美食商家加入。而PChome集團旗下的商店街,今年上半年的新增店家也多達1,200家。
網路店家的競爭力不容小覷。Yahoo奇摩拍賣平台上年營收突破億元的賣家就有22個,Yahoo奇摩超級商城中,年營業額超過億元的店家也有16家。Yahoo奇摩拍賣平台上,年營收破千萬者就多達324家、超級商城平台上破千萬元年營收者也有254家。總計,在超級商城及拍賣平台上,年營收超過百萬者,至少逾5,000家。而台灣樂天市場也表示,該平台上有12%的店家,年營業額突破千萬元,逾百萬元者也有26%。
免攤位免租金
口袋淺也能當老闆
台灣的電子商務平台多元,有B2C的平台,也有拍賣業者,以及開店模式的開店平台。Yahoo奇摩電子商務總經理王志仁說,相較於傳統開店,需要攤位或店面的租金及進貨的成本,網路創業的門檻和風險相對低許多。
以拍賣平台來說,露天只收取1.5%的交易手續費,Yahoo拍賣的手續費約3%,而商品上架費一件則是3元。而進駐開店平台,一年的平台費用約4-6萬元左右,然而網家集團的商店街表示,時常舉辦促銷活動,平台年費幾乎等於零。
也因為門檻低,加上需要懂網路,因此,利用電子商務平台開店或經營網路拍賣者多半是年輕人。台灣樂天市場就表示,開店平台需要營利事業登記證,因此該平台的主力經營者為28-35歲的年輕人,而網拍沒有公司登記的限制,投入者更為更輕。
新創軟體公司走著瞧營運長邱彥錡也指出「網際網路為骨幹的新創公司,已經成為年輕世代表演的舞台」。有許多人不願意在大公司領不符合工時的薪水,因此,成本、風險相對較低,以網際網路為主的創業潮開始湧現。幾年前看到以網站為主的電子商務新創公司,到了這一、二年可以看到網路社群、手機、APP等領域,這些年輕人選擇在有限的資源下,用創意與全世界競爭。
台灣的電子商務市場從1996年開始發展,歷經10多個年頭,從去年到今年則是呈現百花爭鳴的景象。
PChome網路家庭董事長詹宏志說,台灣的電子商務存在三種模式,包括B2C(企業對消費者)、C2C(拍賣)及開店平台,這是全球唯一同時擁有三種模式電子商務市場。
從去年度開始,陸續可以見到新型態的電子商務業者出現,例如iFit愛瘦身及LINE通訊軟體為代表的社群商務、整合線上及線下O2O(Online to Offline)的模式(如17Life、Gomaji團購)、服務型態的電子商務(如TutorABC及WritePath)、行動購物(如91mai)、跨境電子商務(如PChome USA)等。之初創投(AppWorks)共同創辦人林之晨就表示,台灣的電子商務產業極具有競爭力。
近期第三方支付的法案更是吵得沸沸揚揚,終獲通過送行政院,也讓台灣的第三方支付業者如雨後春筍出現,包括歐買尬轉投資的歐付寶、智冠集團的智付寶、遊戲橘子的樂點卡、網路家庭的支付連等等、呈現百花爭鳴的現象,不僅如此,連銀行也積極搶進,像是玉山銀行、永豐銀行等均展現強烈的企圖心。