你最近有沒有搭過Lyft的車子去Airbnb的住宿點？或者有沒有搭過Uber去赴Bumble的約會？資訊的力量不可思議，這個世界已經改變，如今群眾力量呈幾何級數倍增，買方所獲得的資訊越來越充裕。而好消息是，網絡與信任感可以影響購買者。
如果你一直在線上約會，或者曾經體驗過社群銷售，那麼以下這四個重要步驟，你一定都遵循過：
1、建立個人品牌：你能夠建立信用的時間其實很短……如果你的品牌或內容沒有經過精心打造，大多數對你產生興趣的人都會很快滑到下一頁。在社群銷售中，如果你要向千禧年世代進行銷售，就至少要在購買者會花時間的那些地方：LinkedIn、B2B中的Twitter、SnapChat、以及其他許多社群網路，建立信用。內容就是現金。
2、找到與被找到：我們都希望找到對的人──合適的購買者或合適的約會對象。你的個人簡介資料看來是否夠專業？你所分享的內容是否能夠提供見解？沒錯，我們全都為Google服務，但Google的演算法對身為賣方的你而言，可能有利、也可能有弊。你是本身所提關鍵字、所分享的內容、所擁有的連結與粉絲數，所造就的產品。
3、進行接觸：這是最大的挑戰所在。在線上尋找潛在客戶或是進行約會時，我們需要涉足潛在客戶的領域、亦即瞭解他們的內容。大部分賣家對這部分都不太擅長，他們所受的訓練在於介紹本身的產品，並針對本身的產品、或本身這個人，建立信用。但無論是透過哪種形式的管道，要想建立關係都很難，更何況是透過線上管道。你能夠和對方說上話嗎？你會提出問題嗎？當你和對方進行接觸時，你可以找出資訊中的重點精華，來建立本身的信用嗎？你能夠建立信任感嗎？
4、建立融洽的關係：你已經透過Twitter或Linkedin展開了接觸，也傳達了本身的價值，或者你在適當的時刻與適當的地點，運用了這些網路。現在你已經開始約會，因此需要證明本身的價值。你可能是遞交需求建議書（RFP）的人當中，少數獲選的幸運兒，因為你提供了獨特的觀點，而區隔化的價值觀，可以協助你成交。
正如我經常說的，量可以帶來質。在社群銷售中，只有練習可以協助你締造高績效。
最後我要為大家說個好笑的小故事：最近我在一個會議上簡報並討論這些主題，結果會開完之後，有人上前來找我，感謝我所分享的資訊，並說我的分享讓他印象深刻。然後他很快加上：「對，我懂了，我只要放棄LinkedIn和Twitter，接下來只要直接用Tinder就好。」
如果你想找到關於數位轉變和社群銷售的嶄新資訊，記得到LinkedIn和Twitter來找我。
本文節錄自「管理雜誌」514期