每位優秀的領導者都知道，個別員工是強大組織的骨幹，但真正想要臻至成功，就需要團隊合作。正如史帝夫‧賈伯斯（Steve Jobs）所說的：「事業上偉大的事情，永遠都不是由一人所完成，而是由一個團隊所完成。」但並非所有團隊都生而平等，就算是由最合格的團隊成員所組成的團隊，如果在組成時缺乏明確的意圖，也可能面臨挑戰。要想組成高績效團隊，最重要的事情不只是找到合適的對象來扮演組織當中的各個角色，領導者同時還必須瞭解，每個團隊成員如何和他人互補，以及如何培養共同的價值觀與開放的溝通模式。

1、 建立一個技巧與專長能夠互補的團隊
每個團隊的目標都不同，因此瞭解要達成這些目標，需要哪些技巧與專長，就很重要。一開始，要先建立一個模組，把所有需要的技巧與能力全都列入，並明列每個成員具備哪些專長與技巧。接著，運用這個模組來找人，並設法填補其中的空缺，以便建立高績效團隊。

聘用新人時，要設法尋找能夠和現有團隊互補的員工。把可能加入的團隊成員填入模組中，看看如此一來，整個團隊的技巧輪廓會呈現什麼樣子。組成團隊之後，不要自動以為他們已經具備成功所需的一切，要建立一個發展課程，傳授新技巧，同時改善現有的技巧，以建立一個能夠不斷與時俱進的團隊。

2、 培養共同的價值觀
共同的價值觀是團隊成員之間的指導準則，也是行為的依據。團隊成員如果針對外界對他們的期許、以及達成目標的最佳方式，有其共識，整體績效就會提高。你所建立的價值觀要看組織與團隊的目標而定，領導者可以採取下列步驟，來培養共同的價值觀：
● 定義組織價值觀。
● 讓團隊的價值觀、以及個人與組織的價值觀，都能夠協調一致。
● 整個小組一起討論價值觀，並獲得所有團隊成員的接受。
● 要求彼此負起責任，堅守價值觀。

當每個人都能擁有共同的價值觀，個別成員所做的決策，就能和團隊的使命與組織的願景協調一致。如此一來，整體的團隊績效就會提高，因為每個人對本身的工作都有共識。

3、 鼓勵開放的溝通
團隊要想有最佳的績效表現，溝通是很重要的關鍵。團隊成員與領導者之間，要有開放的溝通管道，這樣員工才能很自在地分享反饋意見、見解與疑慮。如此一來，就可以確保領導者掌握所有進行決策所需的資訊，同時又能建立融洽的關係，讓領導者也能提供反饋意見，或者在需要時能夠擔任教練。

良好的領導溝通包括：
● 明確定義目標。
● 明確表達訊息。
● 確認聽的人瞭解訊息。
● 保持開放的心胸。
● 主動傾聽反饋意見，並加以落實。

從另一方面來說，溝通不良可能導致缺乏效率、士氣低落，也可能導致封閉的工作環境，員工在其中無法自在分享想法、提供反饋意見、或尋求他人的建議，而這一切都會降低團隊的績效表現。

結論

高績效團隊不會自己出現。領導者必須事先採取各種步驟，列出必要的各種技巧，找到合適的團隊成員，並持續培養各種能力。如果團隊對本身的工作擁有共同的價值觀，就會表現在每個人的行為上。而鼓勵開放與建設性的溝通，則可以讓團隊有效率地運作，發揮最高的工作效能。

所有這些作法都需要領導技巧，而領導技巧是可以學習而來、與時俱進的。偉大的領導者總會不斷的學習，而且永遠不會覺得，更多的訓練與發展無法讓他們受益。你要培養本身的技巧，這樣才能夠進一步培養績效最高的團隊。

本文節錄自「管理雜誌」535 期
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