親愛的瑪德蓮：

我是個企業家，一方面想推動事業成長，一方面又想過好自己的生活。我知道自己有些壞習慣，或許應該加以改正，而且我也想培養好習慣，以便往後繼續發展，妳對此有什麼看法呢？

──想做對的人

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
親愛的「想做對的人」：

你很聰明，會想到這一點。而且你認為習慣是能否成功的最大關鍵，這種想法也是對的。

我們先談基本事項：針對習慣有很多研究，其結果都強烈支持，要確立一些固定的習慣，才能在一整天之後，累積出一些小小的勝利。「習慣的力量」（The Power of Habit）一書的作者查爾斯．杜熙格（Charles Duhigg）把這些固定的作法稱為基礎習慣，這類基礎習慣可以協助我們加強自制，藉此戰勝情緒狀態、減少衝動的行為、並專注於我們認為最重要的事物上。

每天在一樣的時間起床，吃頓健康的早餐，然後鋪床，這些都是很好的例子。這類習慣通常會自己形成，並創造一個良性的循環。一開始，你可以先回過頭去看看自己表現最好的時候，然後想想，自己當時是不是有什麼習慣，才能表現得那麼好。如果這種回顧找不出什麼值得參考的結論，那就試試看一些你認為會讓自己感覺不錯的小事──然後慢慢保留其中有效的部分，並去除其中行不通的作法。如果，就像你所說的，你很確定自己有一些不好的習慣，杜熙格針對如何去除這些習慣，也有一些很好的建議。這當中的訣竅包括：
● 不要試著同時做到一切──一次對付一個壞習慣就好。
● 爭取支持──好友、團體，找出追蹤成效的方式。所有能夠正面加強的方式都可以。
● 用正面的習慣取代壞習慣──舉例而言，不是到外面去抽煙，而是出去在附近散散步。

研究同時顯示，有運動習慣的人，比較容易貫徹其他能夠讓人邁向成功的習慣。在每週七天、一天24小時的工作與生活模式裡，要建立運動的習慣，是一件相當困難的事，但只要能打破這種密碼，對你的生活一定能夠帶來最高的福祉。

我固定的讀者可能會對我翻白眼，因為我已經老調重彈很多次，一再重複這一點：養成感恩的習慣，可以讓大腦產生比較好的化學作用，也可以帶來更多的創意、毅力與幸福感：你只要定期把自己覺得感恩的事物列出來就可以，最棒的是，你在附近散步時、在等紅燈時、或者在市場排隊時，都可以做這件事。

現在我們回來談工作。

我一開始展開自己的事業時，最讓我感到震撼的，是邁克爾•E•格伯（Michael Gerber）所寫的「重返企業神話」（The E-Myth Revisited），顯然，我並不孤單，因為格伯也是個中小企業的顧問大師，有許許多多的智慧經驗可以提供。我曾經一再把格伯的智慧與觀念運用在自己和客戶身上：
● 所有定期做的事情，都需要清楚明確的說明與書面流程。固定的流程有助於企業順利運轉，這一點聽來很理所當然──但我敢說，只要你環顧四周，一定會發現有些地方其實沒做到這一點。
● 不要花時間在別人可以做的事情上。身為企業領導者，你是個有限的資源，你得把別人可以處理的任務與問題交付給他們，如此一來，你才能有更多的時間，用來為他人灌能。
● 很多企業家步調快速，而且覺得要一而再、再而三地跟別人說明相同的事情，是一件很煩人的事。因此，你要釐清企業的願景，以及你們用來進行決策所根據的價值觀，然後反覆說明，即使到了很久之後，你自己已經覺得很厭煩，還是要持續反覆說明。

身為成功的終身學習者，我曾經嘗試運用過許多海倫姆•史密斯（Hyrum Smith）、史蒂芬•柯維（Steven Covey）、大衛‧艾倫（David Allen）等人的想法，其中有些讓我改變的習慣包括：

● 以自己為主──因為只要你一倒下去，所有的東西都會隨之坍塌。要想走更遠的路，你就必須練習從根本上開始照顧自己：吃得好、睡得好、多喝水、多運動、享受生活、好好休息（休息不是看電視，雖然看電視或許是一種樂趣。休息指的是禱告、靜坐、遠望地平線、享受閱讀的樂趣、享受烹調的樂趣）。
● 除了自己的健康之外，先決定什麼對你來說，才是最重要的事，然後拒絕其他一切事物，直接拒絕，如果你無法拒絕，一開始先說「或許」，然後直接拒絕，殘酷一點，習慣讓別人感到失望，這件事一開始很難，但會越來越容易。
● 先做困難的事：願景發想、擬定策略、情緒性對話、創意解決問題的方式等等，通常到了一天工作的尾聲，我都不太擅長處理這類事情，神經科學的研究結果，也支持這種看法。
● 每天檢視行事曆中讓人瘋狂的事物──必須親自參加的會議，中間卻沒有保留交通往返的時間；電話或網路會議，卻沒有撥出的電話號碼或連結；需要事先準備的會議，卻沒有保留準備的時間；沒有時間吃飯；原本只該開15分鐘的會，卻保留了一整個小時；你根本不該參加的會；刪除浪費時間、令人意外、以及會讓你遲到的因素；我敢保證：從你把目光從行事曆移開的那一刻開始，你的行事曆就會是你生活掙扎的重心（當然，如果你沒有做行事曆，現在就是開始做的好時機）。
● 所有的東西都要寫下來，即使你認為自己應該會記得：或許你現在會記得，或許你此時的記憶力還不錯，但隨著生活日趨複雜（超級成長！訴訟！孩子！狗！年邁的父母！），你不可能所有的事情都記得清清楚楚，而且隨著年齡越來越長，你的記憶力也無可避免地會隨之衰退（雖然我很不願意這樣說），因此建立一個良好的系統，來追蹤一切自己需要處理、或者需要思考的事物，是個很好的習慣，你將來會因此而感謝自己。
● 建立自動化的方式，以及/或者把可以授權的事物，都授權出去：如今有那麼多線上服務，可以讓你免去很多雜務，其項目之豐富，可能會讓你深感訝異。
● 注意自己使用社群媒體的習慣：凡是對成功沒有幫助的事項，都是在浪費你最寶貴的資源。別忘了新聞報導者的任務，是要讓你注意新聞內容，不要輕易就讓自己陷進去。和社群媒體保持距離──除非你是在看Instagram上面的小狗，這其實對你的大腦有益。

祝你好運！

愛你的
瑪德蓮

本文節錄自「管理雜誌」539期
http://www.harment.com/oc.php