宜家家居(IKEA)家具、富豪(VOLVO)汽車,取代電話的Skype、終結CD的Spotify,金城武代言過的愛立信(Ericsson),以及平價時尚代表品牌之一的H&M……他們都有一個共通點:來自瑞典。
但現在,你有另一個必須認識瑞典的理由:這個人口不到1千萬的小國,再次衝擊全世界,靠的不是家具,也不是汽車,而是獨步全球的創新能量。2016年歐洲創新計分表(EIS)中,瑞典排名第1;在瑞典,平均每人產出的獨角獸公司(估值超過10億美元),數量勇冠全球;在瑞典,人均科技公司產值全球第二高,僅次矽谷。
而這股宛如烙印在血液裡的創新基因,可能帶領瑞典拋棄紙鈔,成為全球第一個「無現金社會」。
現金快要絕跡
連街友賣雜誌,都收信用卡
皮耶爾今年62歲,他在斯德哥爾摩的街頭討生活,已經15年。在寒冬中,皮耶爾要在街頭站上3至6個小時,販賣《斯德哥爾摩實況》雜誌(Situation Stockholm),和台灣同樣由街友銷售《大誌》不同的是,皮耶爾還接受VISA、萬事達、JCB,或是瑞典版支付寶──Swish付款。
我們掏出信用卡,只見他拿出他的三星手機、和一台小小的藍牙行動刷卡機,機器上印著「iZettle」這個唸起來逗趣的名字,手機打開App,輸入價格,嗶嗶,就這樣,付款完成。在瑞典,這已經是遊民賣雜誌的SOP。
在《實況》雜誌的辦公大樓大廳,許多遊民在這裡領雜誌、休息,而櫃枱的電腦中央系統,記載著全城400多名遊民的即時銷售狀況。從這些資訊,他們也能用大數據整理出這座城市裡移動的人群在什麼時候、什麼地方更願意買雜誌。「自從採用電子支付後,銷售數字增加了59%。」雜誌執行長派亞(Pia Stolt)說。
全面停用現金
銀行搶匪也沒轍
這裡的確是全球金融科技最普及的社會。從下飛機那一刻開始,現金就無用武之地。在進城的火車站,所有的車票販賣機都找不到地方塞進現金,在斯德哥爾摩的公共運輸系統,包括巴士、地下鐵,都已經全面停用現金。現在斯德哥爾摩還出現「無現金區」(Cash Free Zone),當外國遊客無意識地從皮夾翻出鈔票,店員會緊張地說:「我們不收現金!」好像紙鈔和銅板有毒。
犯罪也真的絕跡了,2015年瑞典現金搶案只剩23件。2013年4月22日,斯德哥爾摩一名搶匪,持槍在瑞典北歐斯安銀行行搶,卻發現該分行連一毛錢現金都沒有。據報導,這名失敗的搶匪離開前,絕望地問行員:「我還能去哪裡搶錢?」
隨著金融科技(Fintech)進步,資訊安全自然成為一大憂慮。但瑞典政府的態度,更令人意外。「央行相信,大部分的問題,讓市場自己解決,是最有效率的方式。」瑞典央行金融基礎設施和金融穩定局顧問塞恩道夫(Björn Segendorf)接受專訪時說。他坐在瑞典克朗鈔票的展示櫃前,這些像古董般放在櫃子裡的鈔票,是我們這趟旅程第一次看到實體現金。
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