2017年6月，營收仍然成長中的Nike公司，宣布全球裁員2％並關閉四分之一的生產線。這樣的市場消息看似突然，其實正反映了現今上游製造業與下游零售市場面臨的困境。

　運動用品市場過去幾年因為競爭激烈，加上商品走向個性化、多樣化，生產線必須提高對市場端的應變能力。因此Nike剩下繼續運作的75％生產線，是要用更小規模的資源，生產更多種類的商品。想當然爾，它將會提高管理的難度。

　這樣的趨勢普遍發生在各種製造業，由「經濟規模」走向「少量多樣」的管理模式，從策略制定者、中層主管到第一線員工都必須做出調整，跳脫以往標準化管理的方式，以更快反應速度、更小生產批量為努力的目標。

　舉例來說，為了達到生產線的「快速換模」，生產線的管理者必須經歷幾個階段：一、重新檢視整體生產流程，將物料、物件、配件、工具及組裝員操作的動作做出細部拆解；二、把單一製程的內部作業、外部作業區隔開來，將可能影響換模時間的內部作業外移，縮短換模時間；三、持續優化內部作業，找出更精簡動作完成換模作業的可能性。

　在上述例子裡，需要熟悉生產流程的資深員工，才能精準的點出瓶頸，因此「經驗」是不可或缺的，少了經驗，便無法正確的找到問題和改善機會點。但是從另一個角度來說，優化（optimization）就是「推翻」過去不適用的部分，決策者和執行者都要能夠持續累積新的專業技能和觀念，並拋棄過時的作法和想法，才能突破現況的瓶頸。

　「供應鏈」的挑戰越來越嚴苛，原因是來自「需求鏈」的變動幅度更大。全球零售市場受到電子商務的衝擊，許多實體商店和門市紛紛結束營業。光是美國地區，2017年預估結束營業的百貨公司超過3,500家，衰退程度之大更勝於金融海嘯時期。由於美國零售業樓地板面積早已「供過於求」，實體店面縮減的衝擊預計會持續數年之久。

　在需求端的新銷售型態不斷出現、銷售通路重整之際，企業最大的挑戰是如何緊抓住快速變動的客戶需求，防止和市場趨勢脫鉤。曾經是市場巨人的柯達（Kodak），被自己發明的數位相機重擊，而叱吒一時的手機霸主諾基亞（Nokia），錯失智慧型手機的市場大餅，都發生在終端市場快速轉型的時期，企業決策與落地執行措手不及。

　綜觀來說，全球經營環境在過去幾年的變化越來越快，不論是工業或消費市場，應變彈性對企業的營運發展，扮演越來越關鍵的角色。少子化促成個性商品需求的崛起，社群媒體擴大消費者力量，在產品生命週期縮短的情況下，供應商又必須增加產品品項，企業的管理能力若是無法順應提升，訂單流失、品質異常甚至是客訴求償所造成的損失，勢必大幅增加。企業從決策到執行的流程必須縮短、速度必須加快，才能搶佔先機、維持競爭力。

　企業在尋求轉型的過程必須體認到，變革並不只是導入一項新的制度或系統，因為制度和系統是僵化的、靜態的，很難解決來自外部、隨時變動中的挑戰。企業需要的是「創新DNA」，從以往由上而下（Top Down）的策略選擇，轉變為由下而上（Bottom Up）的群體智慧，也就是將「創新思維」融入到企業文化，把「習慣改變」內化為員工態度。

　可以預見的是，各行各業市場洗牌的腳步不會停止，即使領先主導地位大如Nike，也需要成為會跳舞的大象，讓供應鏈、需求鏈的管理保持最大彈性，及時回應市場需求變動。確保企業永續經營的，將不是可量化的資產或品牌價值，而是深植在組織內的DNA。而這是任何想成功的企業，從最高決策者到第一線執行員工，需要終身學習的共同課題。