近年最熱門的關鍵字之一區塊鏈（blockchain），被喻為繼網際網路後的第二波數位革命，其技術不但可用於加密貨幣、身份驗證或打造智慧合約，未來被各產業廣泛應用後，預期也將大幅改變現今的商業模式與服務流程；看似潛力無窮的區塊鏈，也吸引眾多新創和開放社群積極投入，相比之下，企業導入區塊鏈應用的腳步便略顯緩慢。

　絕大多數的企業資訊長對部署區塊鏈態度保守

　最新公佈的Gartner「2018年資訊長最關心議題調查」（2018 Gartner CIO Survey）當中指出，全球僅有1％的資訊長表示組織內已開始採用或投資區塊鏈、8％正進行短期規劃或積極嘗試中；此外在受訪的三千多位資訊長中，有77％表示對使用區塊鏈技術沒有興趣，或仍在觀望中、目前尚無相關計畫；顯示企業資訊長在面對區塊鏈等新興技術，其態度仍存有諸多猶疑。

　此份調查結果也反映，市場目前對於企業部署區塊鏈存有過高的期望，與其大力遊說區塊鏈未來將如何改變企業、產業甚至整個社會，更應從商業的本質出發，定義區塊鏈在企業中扮演的角色、思考部署區塊鏈可為企業組織解決何種問題或帶來哪些價值。尚未做好準備就急於投入區塊鏈的企業，反而可能會遭遇創新失敗、投資浪費、決策輕率，甚至錯過關鍵技術等困境。

　企業部署區塊鏈的兩大關鍵：足夠的先進技術支援和人才對於欲投入區塊鏈發展的資訊長來說，所面臨最大的挑戰不單只是尋找到適合的工程師，而是找到足夠多適合的工程師來滿足區塊鏈發展過程中不斷增加的資源和技能需求。Gartner「2018年資訊長最關心議題調查」中便指出，在已經開始進行短期規劃或投資區塊鏈的資訊長中，有23％表示無論在何種科技領域，要應用區塊鏈便需要最頂尖的技術做後盾；18％則認為尋找區塊鏈技術人才是最困難的部分。

　絕大部分的資訊長也意識到，區塊鏈的導入將會顛覆組織既有的營運與服務模式，意味著企業組織必須做好迎接和適應改變的準備，資訊長和團隊也需要具備對資安、法律、價值交換、分散式治理、企業流程以及商業架構有一定的瞭解。

　在事前的評估規劃中，企業也應掌握三大關鍵要點才能有效降低風險：

　1.明確指出導入區塊鏈的業務目標，說明區塊鏈可為企業帶來何種優勢和利益，讓科技創新回歸基本 - 創造價值，解決問題，才能獲得企業組織認同，或說服他人支持或投入。

　2.預先為技術失誤規劃補救措施，特別是當中牽涉到實體商品或是貨幣時，因為區塊鏈影響的層面較複雜，這當中可能隱含許多安全事件或人為疏失的風險，事先做好防範才能將損失降到最低。

　3.區塊鏈現在雖被視為具有高度安全性，但是不代表未來不會被破解，所以企業在部署區塊鏈時應事先規劃關鍵資安事件，預先防範以及擬定事件發生的對策，保持靈活彈性，才能因應日新月異的區塊鏈技術。

　金融服務與保險業是部署區塊鏈的先驅

　由於區塊鏈獨特的發展背景，以及去中心化、難以被竄改等特性，金融服務與保險業較其他產業更早啟動區塊鏈的應用佈局，如今包括交通產業、政府與公部門也開始積極發展區塊鏈，聚焦在流程效率的改善，以及創造供應鏈與物流新的市場機會；而對電信公司來說，區塊鏈可以協助搶攻基礎建設佈建，進而掌握顧客市場。

　區塊鏈技術與應用目前仍處於快速發展的動態階段，企業應審慎評估導入區塊鏈可能衍生的技術和商業風險，避免過度樂觀或高估區塊鏈的收益，或過於長期的規劃與投資導致資源浪費和組織僵化，初期企業可先聚焦在解決目前問題或提升既有優勢，並藉此累積經驗和人才，再逐步擴大部署，藉此降低風險。