寶寶出生後，媽媽將經歷小孩最可愛、也最累人的階段。面對需要貼心照料的小寶貝，為了節省時間，有愈來愈多的媽媽喜歡網路購物，媽媽團購也應運而生，品牌對於母嬰電商市場，有哪些觀察呢？

女性的需求，不斷隨著年齡增長而蛻變，有了母親的角色後，心境更臻成熟；因此，所有的行銷都必須兼具理性與感性，價格導向只是其中小小的一環。如何讓商品訴求直指人心、創造信任與口碑，才是最終決定購買的關鍵。

隨著少子化、女性經濟掌握力攀升等趨勢，台灣母嬰市場走向精緻化，媽媽們積極的尋覓能令人眼睛一亮的新奇商品。

除了幫家中寶貝打扮，以便在路上曬小孩之外，媽媽也越來越注重自己的時尚造型，因此，除了寶寶的相關商品，媽媽本身的商品需求，如塑身衣、居家商品等，都屬廣義的母嬰電商範疇，也是媽媽經濟體當中，不可或缺的一環。

<<母嬰市場觀察>>

2011年開站的親子平台「媽咪拜」（MamiBuy），以內容導向為主，透過實用文章匯集媽媽人氣，以廣告合作和電子商務的模式，成為台灣數一數二的母嬰社群電商平台。媽咪拜對於母嬰電商市場，有哪些觀察呢？

◆ 觀察1：媽媽花錢不手軟

對於現代的媽媽而言，品質安全、方便實用、獨特性，才是媽咪們為寶貝選物的要點。其中，最能夠左右媽媽消費決策的人，又以素人部落客，或是身邊的親朋好友為主。

除了信任口碑的特質，媽咪拜也觀察到，要價新台幣3,000元以上的台灣自創品牌媽媽包、5,000元以上的法國品牌副食品機等，都讓媽媽們趨之若鶩、毫不手軟的搶購。

因此，在母嬰市場裡，便宜不是最重要的關鍵字，產品必須確實打動媽媽的心，兼具實用和口碑，才有機會向媽媽吸睛又吸金。

◆ 觀察2：各國媽媽消費習慣大不同

媽咪拜的事業版圖，目前已經擴張到香港、印尼，未來會逐步走進中國，以及前進馬來西亞。媽咪拜整合行銷業務部副總蔡惠惠表示，每個國家都有有趣的地方。從不同地區會員的上線時間，就可以看出各地的文化差異。

例如，台灣的使用者，通常是哄寶寶睡著後，約9點半陸續上線；香港的使用者則到晚上11點才上線，顯示為相當忙碌。印尼則因為網路普及度的差異，使用者約在晚上9點後逐漸減少。

以商品差異性而言，香港與台灣的流行商品大同小異。而東南亞地區，雖然很多亞洲系商品入境，其中又以日韓最為積極，但若想要購買歐美商品，還是以台灣最為齊全。事實上，在印尼有很多當地自創品牌，受到印尼消費者最多青睞。

在電商趨勢上，由於台灣的物流業十分進步，既平價，也方便快速，因此台灣的媽媽很習慣在網路上比價、購物。香港的情況則相反，由於物流費用高昂，再加上香港地區不大，市中心的媽媽們還是習慣到實體店尋幽訪勝，購買自己喜愛的商品。根據媽咪拜的數據顯示，僅有少數離香港市中心較遠的地區，如新界等地，網購的頻率較市區高。

而印尼消費者，儘管開車到雅加達購物常常塞車、水洩不通，大多數的媽媽們還是選擇到市區的購物中心消費，距離成熟熱絡的電商發展，尚需要一段時間。

◆ 觀察3：網紅經濟尬一腳

媽咪拜觀察到，多達8成的使用者，是透過手機使用媽咪拜服務，而目前大多的母嬰電商平台，多停留在個人電腦PC階段，因此，蔡惠惠表示，媽咪拜真正的競爭對手，是親子部落客等網紅自媒體。

值得注意的是，無論是什麼地區，自媒體都具有很大的影響力。與一般新聞媒體不同的是，親子部落客可能粉絲數不及其他媒體，但粉絲互動率極高，相對能帶來較高的經濟轉換率。特別是在台灣、中國等地，社群網紅和直播的推波助瀾，將育兒知識和商品口碑散播給粉絲，大舉將內容轉換為現金流。

為了搭上這波素人網紅趨勢，媽咪拜另外成立了一間經紀公司──匯太媒體，主要與親子部落客簽約合作，為消費者把關最真實有用的資訊，並且三個月內不重複推薦性質相同的品牌。此外，經紀公司兼具有溫度經營，也就是讓素人媽媽們也能擁有自己的事業，在全職家庭主婦的生活之外，猶能開創事業第二春。

◆ 觀察4：行銷須懂愛媽咪

對於母嬰市場的觀察心得，媽咪拜提出「3S」品牌核心價值，也就是分享（Share）、支持（Support）、同理心（Sympathy）。媽咪拜認為，鞏固媽媽客群，必須先設身處地為媽媽著想，為媽媽建立一個支持系統，才能有後續商機的可能。

無論是想要當媽媽，或是準媽媽的孕期階段，媽咪拜從最源頭開始關心媽媽，在平台上推出「懷孕專區」，根據不同的懷孕週數階段，給予準媽媽兼具身心靈的支持。內容除了關心媽媽，也不忘跟媽媽的另一伴溝通，鼓勵雙方互相照顧、支持，陪寶寶度過重要的胎內時光。此外，也推出「孕媽育兒箱」服務，只要媽媽上傳媽媽手冊，就有機會抽中免費育兒箱，體驗新產品。

【本篇未完，完整請見 動腦2017年11月號】