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新工商時報即將上線了

快速導入市調分析,中小企業也能輕鬆上手

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不論企業的規模大小,市場調查都是非常寶貴的客觀決策依據。透過市場調查,企業可以更瞭解產品是否受消費者歡迎,是否符合其使用上的需求,抑或是還有哪些方面有待改進。透過市場調查,企業更能掌握客戶想法,規避決策錯誤的風險。

對於大型企業來說,因為資源豐富,不論是聘請多位專人組成團隊來自行調查

,或是委外交由專業市調公司進行相關分析,均非問題。然而對於中小企業而言,可能因自家的預算較不足,較難委託市調公司協助;抑或是想自己進行時,因未得個中訣竅,不知道究竟該如何開始,對於使用市場調查資料,常感心有餘而力不足。

為解決前述多數中小企業的痛點,Dolphin Survey便應運而生,以「簡單、優質、易上手」為理念打造,協助使用者在最短時間內製成問卷,快速發送,實行有效的問卷調查。

登入系統後,Dolphin Survey貼心提供7大類別26種情境的問卷調查範本,透過套版的方式,即使是問卷新手也能快速地製作出符合需求的問卷。若想自行一題題建立,Dolphin Survey精心設計的UI/UX介面,也能讓使用者輕易直觀的設計訪問調查的題目。

題目類型方面,除了最基本的單選、複選題外,亦提供排序、矩陣、開放題,製卷者可自由選擇最適合的題型來使用。例如產品需求調查問卷中,原先要詢問有需求的產品時,可能需設計多題,分別詢問最有需求的產品、第二需求的產品、第三需求的產品…第六需求的產品,才能掌握受訪者的想法,不僅製卷者辛苦,填卷者亦麻煩。而透過排序題來設置,僅需一道問題,6個可供上下拖拉的選項,就可以掌握以往需6道問題才能掌握的客戶資訊,製卷、填卷效率都大大提升。

在強調視覺影音互動的現代,人們看到密密麻麻的文字,總是不免退避三舍。一份滿是文字的問卷,打開一看後填答意願就硬生生的低了幾分。為此,Dolphin Survey亦支援圖片題和影音題,透過圖片和影片的插入,更增視覺上的多樣性,問卷不再只是一個死板板的調查。公司可以將產品相關的介紹影片,或是微電影插入其中,顧客填答問卷時,也能順道觀看,加深對公司的瞭解和印象。

一個支援快速導入的問卷,除了要能快速製作外,第二步就是需要能夠快速讓受訪者填寫。現時已進入滑世代,幾乎是人手一機,人們對手機的依賴更可稱得上是寸步不離。因應此現象,在問卷製作完成後,除可將調查連結轉貼至其他社群渠道,例如Facebook、Line,抑或是透過信件的方式發送外;更重要的是Dolphin Survey支援簡訊的方式寄送,使用者在其智慧裝置上,直接開啟收到的訊息連結,就可即時填答。

然而光做到上述還不夠,因各種行動裝置螢幕大小各異,Dolphin Survey具備手機螢幕自適應(RWD),不論是圖片或是選項,均不會因使用裝置的不同而跑版,有效避免客戶填答到一半就中途放棄。

快速導入市調資料的最後一步,就是進行快速分析。收集到的統計數據除支援互動式圖表資料呈現外,更可在系統內進行隨選即時的多維交叉分析。透過條件式的選項選擇,系統可即時運算該回答條件下的客戶於其他題的答題狀況,從而更清楚掌握客戶想法。

具備快速製作、快速填答、快速分析等特性,Dolphin Survey幫助中小企業,能夠用精簡的預算和人力,執行有效的市場調查,根據客戶的意見反饋,來調整各種行銷策略,例如產品、訂價、銷售、廣告等。

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市調分析Dolphin Survey官網:

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