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電子報eDM行銷小撇步,開信率提升指日可待

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數位行銷已逐漸蔚為主流,其中一個重要與消費者接觸的管道就是eDM會員行銷。不過許多時候,行銷人員信件寄出去後,因為沒有工具而無法做有效評估及統計。

一個好的行銷活動應該分為前、中、後期,在前期運用數位工具達到客戶分群(更多文章詳見:善用客戶分群,找出正確客群,達到精準行銷),而中期則需要行銷人員的努力,藉由好的內容搭配全渠道行銷,將資訊傳遞給正確消費者,後期則是大數據分析,也是實踐精準行銷十分重要的一大要素。

巧婦難為無米之炊,有時行銷人員苦於無分析工具,只能完成前期與中期,雖然有所成效,卻無法更進一步發揮。在大數據充斥的市場,我們應該在不同的行銷動作做紀錄,觀察其奧妙之處。畢竟,消費者很少會直接將真實想法用文字告訴企業,但卻會透過行動反映他們的真實想法。

至於後期分析如何重要?我們同樣以寄送宣傳信件為例。

當一封電子報寄出,其結果主要有四,開信、進垃圾郵件、直接刪除、擋信。這些資訊可以量化衡量此次推播成敗,但若流於傳統信件的寄發,輕忽寄送後的工作,這些寶貴資訊將無法獲得,行銷人員將如盲人摸象,無法找出客戶的真實嚮往。

因此,企業需要一套有效的系統,可以修正先前的行銷模式,找出此份電子報為何開信率低落,從中學取經驗,藉由一次又一次的調整優化,最終成效會必定所起色。以下我們就英丰寶資訊所推出的五略行銷服務──會員行銷,有系統並快速地介紹如何透過寄信,在活動前、中、後做出與其他傳統寄信的不同之處:

寄信前-1:正確訴求客群,擬定信件內容

透過精準行銷CRM建立客戶分群,確認信件內容後選擇適合的客戶分群寄送。既可減少逐筆找寄送名單或整份資料庫寄送,又可確保客戶分群正確。

寄信前-2:信件主旨個人化,增加開信率

行銷人員都知道,信件主旨為收件人開信與否的關鍵,因此,透過個人化稱謂,收件者看到自己姓名將更願意開啟信件。

寄信中:擁有公有範本可以快速做出精美信件

撰寫信件過程常會遇到看著信件內容一片空白而發愁的狀況,透過公有範本可以快速置入圖片和文字,只要10-20分鐘就能完成一份精美電子報,除此之外此範本亦支援手機、平板、電腦等最佳化自適應預覽,不會跑版讓收件人閱讀便利!

寄信後-1:查看此次寄信的失敗名單,確認原因加以修正

企業寄送信件少則數十筆多則至數萬筆,有時會員email會在資料庫被誤打以至信件無法寄出,長期下來將浪費不必要成本。透過此信件分析工具可以快速查出失敗名單,並修正企業會員資料庫!

寄信後-2:深度分析信件狀況,優化下次行銷企劃

企業應具備一款可分析信件的系統,當信件寄出,除了掌握收信人基本的開信率、成功率、失敗率外,還須分析其開信時段。

更多精準行銷解決方案,歡迎上五略行銷平台查看:

https://goo.gl/kVN2Js

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