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客戶有事 虛擬客服、助理伺候

國際研究暨顧問機構Gartner公布「2013年新興技術發展週期」報告顯示,智慧型機器、認知運算(cognitive computing)、物聯網等熱潮,正逐漸拉近人機關係。

 Gartner副總裁Jackie Fenn指出,透過對早期採用者運用新興科技的觀察,有3個趨勢正在發生:...

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