元大證下單系統當機 股民心慌

　元大證券看盤下單軟體「點金靈」昨（12）日意外大當機，據了解為內部資訊設備的主備援系統同時失效，導致報價畫面未能正常顯示，經緊急搶修過後，中午已陸續排除故障，元大證表示，將持續關注市場交易狀況，協助投資人順利下單。

　元大證並強調，「點金靈」系統昨日出現顯示異常問題，主要影響到手機下單跟網路下單，該系統異常所造成影響，目前尚在釐清中，但元大行動精靈和「yeswin越是贏」系統，皆維持正常運作，且客戶也可透過電話語音下單，故客戶下單管道仍屬暢通。

　元大證為國內券商龍頭，前11月成交金額市占約11.8％，電子下單占比13.22％，隨著台股成交量回升，今年前11月每股盈餘（EPS）達1.32元，昨日點金靈交易系統當機，引發股民一陣恐慌，臉書粉絲頁及股票討論區皆出現投訴留言。

　證交所才公布11月電子式交易占比達57.38％創新高，將持續向金管會設立的2020年達70％目標邁進，結果昨日元大證券網路下單系統就大當機。證交所表示，元大證券早上第一時間並未告知證交所系統異常，是違反《證券商電子交易系統故障通報機制作業》相關規定，將發函要求元大證券改善。

　證交所即時公告卻遲至11點45分才輸入：「元大證券自本（12）日8點40分起，因點金靈報價系統異常，無法立即修復，請投資人改採其他通路。」相差時間達3個小時。

元大證表示，昨日「點金靈」出現當機，是因為「資訊核心轉換機制」主備援系統同時失靈，除了立即進行搶修外，也緊急告知各分點營業員，協助投資人以其他方式完成交易，約在上午11點30分陸續排除狀況，後續也會持續關注報價系統、下單交易狀況是否正常。

　證交所表示，元大證昨日早上第一時間並未回報，是證交所接獲投資人申訴得知此事而要求元大證回覆最新情形，元大證趕緊回覆系統異常訊息，但給的資料又有誤，因此拖到11點半再次提供正確訊息，以至刊登時間已是11點45分。接著12點元大證又來訊：「點金靈報價系統於11點30分已恢復正常。」因此導致證交所公告落後，內容與時間點交叉錯亂。