全聯4.0 打造零售通路新樣貌

　為打造「全聯4.0智慧零售」，將全聯打造成為快樂、安全、健康的社區生活中心，加速迎向全新進化的幸福超市，全聯福利中心本（12）月13日於內湖總部大樓召開「全聯4.0產學合作座談會」，邀集台灣大學、台北科技大學、高雄海洋科技大學、銘傳大學及華夏科技大學等教授與學生，進行產學合作之成果發表，提供多元思維，齊力打造未來零售通路新樣貌。

　全聯董事長林敏雄表示，全聯是全台唯一本土的零售業，如何打造本土零售新場域是他一直以來的願景，期盼透過大通路、大學術、大金融、大數據以及大智慧等五大整合，整合串聯起零售供應鏈新模式，讓供應端的利潤獲得合理的重新分配，讓消費端獲得合理的價格消費，兩端都照顧到，幸福才正要開始。

　「讓利」是全聯營運的最高原則，透過讓利機制回饋給消費者，帶起品牌黏著力，把市場做大，以量制價是全聯在讓利與獲利之間取得平衡的關鍵點。今年香蕉盛產，全聯多次為農民紓解供貨過剩的困境，以每台斤12元向農民購入，並以同樣價格售出，雖然營業獲利率會下跌，但對於能幫忙台灣農民取得合理利潤仍是第一考量。

　在供應端利潤獲得重新分配上，林敏雄持續透過契作模式，期盼供應端能獲得穩定的獲利、消費者端獲得穩定的商品價格與品質，打造供應端、消費端互惠雙贏的願景，幫助台灣農業走出一條新活路。談及「全聯4.0智慧零售」新藍圖，林敏雄表示：「我們只有進步才不會退步。」除了一直以來秉持的物美價廉，更要持續著眼於服務、便利、安全以及清潔，不斷自我精進，才能符合顧客期待。

　此外，林敏雄再三強調，在面對顧客上，「溫度」是經營賣場最重要的核心，面對員工也是同樣的態度。全聯在輔導員工健康上不遺餘力，成立專屬的護理部門，定期進行訪談，照護員工身心健康，同時在身心障礙員工的聘用上更是大大地超出標準值。林敏雄認為，身心障礙員工與其他員工並無不同，甚至展現更好的態度，用心把事情做好。