微眾銀行科技化 善用AI拓商機

騰訊旗下深圳前海微眾銀行，是大陸境內首家民營銀行微眾銀行，至今已滿3周年。微眾表示，金融科技是微眾的核心競爭力，結合人工智慧AI、雲計算等新科技的ABCD服務，已經逐漸落實在日常經營上面。

深圳前海微眾銀行（以下簡稱微眾）與阿里巴巴投資的浙江網商銀行，都是大陸境內首批試點民營銀行，兩者均主打不設網點與櫃檯的「純網路銀行」，先後在2015年開業。

16日，微眾迎來開業3周年。根據新華社報導，數據顯示，截至目前，微眾銀行資產規模近700億（人民幣，下同），累計發放貸款超過6000億，管理貸款餘額超過1200億元，管理資產餘額超過300億元。

在大陸微眾有3800萬有效客戶。其中，有400萬人在傳統主流金融機構沒有做過任何融資服務。普羅大眾和微小企業是微眾的主要客群，用戶每筆貸款平均為8100元，93%的客戶貸款餘額低於5萬，戶均餘額約1.2萬。

微眾表示，透過提升ABCD（人工智慧AI、區塊鏈Blockchain、雲計算Cloud Computing、大數據Big Data）的基礎服務能力，整個金融科技服務已從概念階段逐步落實到日常經營上面。

AI方面，微眾除與大陸公安部聯網外，與騰訊的臉識別及活體檢測技術結合，身分識別系統的出錯率降至百萬分之一。另外。微眾也使用智慧機器人和雲計算，平均1個機器人能取代8個人工客服；智能雲客服也能完成超過9成的客服。

雲計算方面，微眾表示，將穩步推進雲計算技術應用布局，特別是金融雲，該行業雲解決方案是工作重點，中小企業是主要的服務對象。另外，微眾還說，將開展新的應用場景和合作模式，讓更多中小企業、非傳統金融機構加入、結盟，把朋友圈做大。

至於雲催收平台，微眾將在前期充分準備的基礎上，推動雲催收平台上線，來解決貸款類網路平台的催債「痛點。」