友邦人壽 電銷差異化策略 創造高績效高收入團隊

　國內保險電銷產業近年因法規趨嚴整體成長趨緩，各大保險公司尋求差異化策略突圍，其中AIA友邦人壽因商品與管理策略奏效，加上扎實的專業訓練與主管運用人心激勵制度的管理，延攬各行各業人才，在電銷領域中創造了事業另一春。

　目前國內多家外商壽險公司仍以電話行銷為主要銷售管道之一，其中重視保障核心價值的AIA友邦人壽從商品設計、教育訓練、獎勵福利等各方面深耕電銷通路，尤其重視新人初期針對公司商品、企業文化、保險概念認知等訓練，幫助許多來自各行各業的人成功轉換跑道，在保險電銷領域創造自己成功的職涯發展。

　AIA友邦人壽電銷業務經理李承駿以自己團隊裡一位大學畢業生為例指出，天性樂觀的他過去曾兼差擔任外送工作，每日8小時的工作僅有日薪600元。轉戰AIA友邦人壽電銷後，接受公司完整的保障概念訓練以及對商品深入了解，大約歷經半年之後能夠每天在上百通被拒的電話訪談中認知自己的工作使命，如今已經是月薪8～10萬元的朝九晚五上班族。

　另外還有一些家庭主婦，因為要兼顧家庭，也多能夠在歷經半年左右的適應期之後，每月領取比一般上班族更好的薪資。

　保險電銷工作雖需要有較高的挫折容忍度，但是AIA友邦人壽電銷團隊主管每天會陪同電銷人員檢討工作內容，深入檢討被拒電話的話術，同時也在旁鼓勵或安撫同仁，李承駿表示，通常歷經半年左右的適應期，大多能有不錯的表現。

　面對外界認為必須具有高度抗壓性才能勝任的電銷工作，李承駿常以「無可救藥的樂觀、莫名其妙的興奮」兩句話勉勵電銷團隊，建議他們以每通電話都是新的開始的樂觀態度面對，整體AIA電銷團隊在此氛圍下，仍有令人愉快的工作環境。

　AIA友邦人壽目前整體團隊有超過300人，整體定著率與平均個人產值在業界也偏高，主要就是來自商品定位的成功策略與帶領電銷團隊主管的用心，加上公司提供的軟硬體資源豐富，因此成為公司重要的行銷管道之一，也是得以持續在保障型商品銷售上穩定成長的重要原因。