下一個20年...攻實體電商

成立20周年的本土超市全聯，將首度切入電商服務，搶攻最後一哩商機！全聯執行長謝健南昨（11）表示，明年起將以1,000家實體店為基礎，展開「實體電商」新策略布局，並透過「共享情報」、「共同行銷」、「共同配送」三大計畫，強化虛實整合，擘畫下一個20年的成長曲線！

謝健南說，過去20年全聯追求規模化、布建「下水道」工程，建置許多消費者看不到的設備，明年起將啟動三大計畫：一是共享情報，明年起全聯供應商將可看到每一家門市即時進貨、銷售、庫存資料，還可反饋到生產製造端，讓產品更符顧客所需；明年底前也可望開放顧客透過APP查詢商品庫存，未來更可透過手機下單、到店取貨。

二是共同行銷，謝健南說，全聯有高達900萬會員、賣場總面積20萬坪及近千家通路的優勢，可與供應商合作行銷。以生鮮及冷凍食品為例，他說，目前全聯冷凍冰箱2萬門、冷藏開放櫃9萬尺，全聯已變成離消費者最近的生鮮超市，又有80％的家戶覆蓋率（10分鐘車程內），可說是最大的商品展示空間，可讓廠商跟全聯共創商機。

三是共同配送，謝健南說，「最後一哩」是電商最痛的一段，現在時行線上購物、超商取貨付款，但目前尺寸較大、有溫層的（冷凍／冷藏）商品是瓶頸點，剛好是全聯可著力的點，未來透過全聯綿密的店舖網絡及全國共配中心，將可更有效率的配送，降低供應商物流成本。

總的來說，謝健南指出，全聯的下一步是「e-service」，要在1,000家實體店的基礎做「實體電商」，希望下一個20年持續創造全聯、供應商與顧客「三贏」之局。