高雄市長韓國瑜喊出的「貨賣得出去,人進得來,高雄發大財!」已成為人人琅琅上口的流行語。贊助高雄創富論壇的捷醫國際執行長卓煜騰認為,這句話不僅是成功的政策口號,應用在企業經營上也深具啟發價值。
韓國瑜要發展愛情產業鏈受到國人相當大的回響,而保養品也是愛情產業鏈重要項目之一,但現在市面上許多高價保養品,其實都是找台灣代工原料製造,然後經過設計後以國外品牌身份再高價賣回給台灣消費者。卓煜騰表示,事實上,台灣廠商在愛情產業發展保養品是很有機會的,以Relove來說,能從沒沒無聞的廠商,到席捲新加坡、日本,成為私密保養產業霸主,也是透過十年不斷研發創新讓貨賣的出去,並歷經七年品牌經營,才能成為私密保養品界市占率最高的品牌。
卓煜騰指出,以保養品產業的瓶器來說,一次訂量沒10萬瓶根本無法做屬於自己的風格,所以大廠會越來越大,小廠做大只能靠運氣。而台灣本土的包材瓶器大多規格單一,要新穎的只能仰賴高價進口,導致產品缺乏美感、或末端價格失去競爭力,而產品賣不好自然不會再下單,供應商沒有錢生產更好的包材、瓶器,導致產品的路越做越窄,如此惡性循環,台灣品牌之路自然艱辛。
捷醫國際的Relove被國際時尚雜誌VOGUE稱為私密保養品界的Jo Malone,卓煜騰分享經驗表示,品牌重點應該回歸到產品與顧客溝通,讓顧客花錢買東西是開心的那才有用,Relove就遇到很多顧客買了非常開心而留言感謝,有高達8.5成回購率,是一般品牌的5倍之多。
卓煜騰提醒,也許每個產業都是一樣,應該從讓客戶開心的角度入手,才是長遠之計,把單就是要賺多少錢的觀念拿開,把市場養起來才是永續經營的唯一法則。他也建議高市政府,保養品產業鏈如能規劃從設計、瓶器、包材、原料、填充,有良好的孵化、貸款、投資、減稅特區,相信台灣的原料技術一定能夠支撐台灣品牌走出國際。