永續關鍵六力打造綠色百貨 領先業界

　剛出爐的「亞洲企業社會責任獎」，是SOGO自2015年CSR元年以來，所獲得的第52個CSR相關獎項。SOGO董事長黃晴雯認為，CSR跟所有經營企業的策略一樣，都需要領導者上行下效、由內而外發揮影響力，才能長久。SOGO串連「永續關鍵六力」貫徹CSR計畫，是獨到的創意，也是各項計畫的成功之鑰。

　以今年獲獎的「Less Carbon，Better Life」為例，SOGO以綠色百貨形塑百貨新風貌，在不景氣的年代獨樹一格，創造話題與商機，體現「創新經營力」。同時以綠色百貨議題連結綠色商品，直接帶來營業效益，創造「優質商品力」。在服務流程中透過綠色行銷、多元電子支付、e化退稅流程、綠色運輸等直接融入環保觀念，打造貼心又創新「感動服務力」。同時SOGO將同仁納入永續教育的一環，藉由專題講座、工作坊、志工服務等，讓永續觀念透過同仁影響家庭與社區，發揮「幸福職場力」。此外，SOGO將「關懷平台力」極大化，串連顧客、供應商、同仁、媒體、社區等，讓利害關係人在SOGO這個平台發揮手牽手的效應；無論是與供應商攜手在北海岸種植3,000棵樹，解決海岸線後退問題，或是拒用美耐皿、推廣無痕飲食，SOGO均透過平台力讓加乘影響力。

　而為了讓顧客一走進SOGO即展開綠色永續的五感體驗，SOGO以環境自動控溫系統、太陽能發電與雨水回收系統、電梯電力回生、節能燈具與節水用具、環保DM與提袋等，演繹「永續環境力」的真諦。

　多年深耕CSR，為SOGO贏來「百貨業CSR模範生」的稱號。曾有專家學者參訪SOGO後指出，這是目前台灣唯一的綠色百貨，期能帶動產業；環保署官員也對SOGO節能減碳成效大表讚揚。最近一次顧客滿意度調查也顯示，顧客對SOGO品牌消費力、公共參與、創新管理、CSR期望的整體滿意度高達86.3％。

　黃晴雯分享，做好CSR的關鍵無他，惟有企業內部主管與同仁擁有相同的價值觀，再加上外部供應商的支持，才能達成「做社會最好的企業，做對社會最好的企業」的願景。