人際溝通 代書必備技能

陳德銓認為，溝通跟協調是當代書最重要的技能，就好像里長伯一樣，要夠熱心、熱忱及與人為善，不要動不動就提告，以調解取代訴訟。

　在面對主管機關時應虛心求教，不恥下問，不能因為案子沒過，而去大小聲或質問承辦人員。各行各業都有不同的思維模式，代書應該要在不違反母法的原則下，盡量地找尋解方，或是積極地與承辦人員討論還有什麼可行的方針，主管機關有解釋函令能幫忙解套，別輕易放棄。

　面對客戶時，陳德銓會帶著業主一起去處理案件，讓業主能了解他在做什麼，增加彼此之間的信任，也可以順便傳授土地、法律等的知識。（薛紹苓）