背後有大數據身影

　四大超商共同搶進「智販機」市場，成功與否還是未定之天，不過，以現實數字來看，不到一坪大的智販機，拓點並沒有想像中「容易」！今年3月，統一超商總經理黃瑞典在記者會上喊出，年底智販機要衝500台（宣布的當下只有30台），經過半年多，目前7-ELEVEN智販機來到110台，但距離年底500台的目標，仍有不小差距。

　OK超商去年6月發表「OK mini」時，更是充滿雄心壯志，信心滿滿喊出2018年底1,000台、2020年5,000台的遠大目標，但歷經一年又四個月後，目前仍只有將近300台。可以說，業者對智販機的想像，顯然有些過度樂觀。

　業內人士分析，一台智販機平均要價15～20萬元以上，這還不包含系統開發、人員維運及補貨的成本，加上國人對於在販賣機購物的消費習慣尚未養成，短期內超商要靠智販機獲利並不容易。

　但國內四大超商仍紛紛搶進，除了因應人力成本上揚及店舖延伸商機的考量外，瞄準的正是背後的消費大數據。一名超商業者認為，現在各家業者都在著力「忠誠會員」的經營，如何能夠從四面八方搜集到目標客群在各式各樣消費場域中的消費模式跟軌跡，並盡可能完整地拼湊出顧客輪廓，藉此進一步達到精準、客製化行銷，是所有業者都想達到的終極目的。

　據了解，OK超商已在今年8月正式成立「智販部」，更規畫明年要推出OK mini補貨車隊；小七近期受訪也表示，預計在交轉站、大專院校、美食廣場等高人流的地方持續展店，「今年度目標完成500台鋪機」，看來這場超商智販機之戰，還會繼續延燒下去！