企業私有雲即時通訊 為何大行其道？

在即時通訊軟體LINE、微信、臉書的Messenger已經取代大家多數的日常通訊狀況下，傳統的手機、市話撥打已經顯得很多餘。不過企業內部的私有雲即時通訊近年卻越來越受到重視，放著免費的通訊軟體不用，卻讓這些公司要自己掏腰包買通訊服務來用，背後其實存在很多原因。

　資訊安全（資安）的考量當然是最常被提到的重要因素，市面上的免費通訊軟體選擇雖多，但卻隱藏許多機密外洩的隱憂，所有的對話紀錄跟圖片、資料等等，通通都在人家的伺服器上頭存著，很難保證資料不會被「抓」走。這幾天市面上鬧得沸沸揚揚的卡神案件，也是因為截圖相關的資料被掌握，才會導致後來的狀況。

　不過，做企業私有雲即時通訊已經很多年的本地廠商互動資通說，他們遇到過客戶決心改採付費即時通訊的案例很多，曾經有過一個有點好笑的例子。某家公司平常老闆對中高階主管的交辦事項跟資料通通都用LINE傳，那個群組裡頭的人數自然不會太少。某天卻赫然發現已經離職的主管居然還在群組裡頭沒有被剔除，而且也找不到應該找誰負這個責任。

　為什麼？因為群組裡頭的主管很多都是一個拉一個，越拉越多人，且誰也不敢隨意去刪掉其他人，因為很多人的名字可能是用英文、「大頭貼」用的是狗啊貓的、不然就是小孩照片，誰知道那人是誰？更何況稍具規模一點的公司可能有海外主管，跟本地主管根本不見得熟悉，也因此出現已經離職投效對手公司，卻還留在舊公司高階群組天天「接受營運指令」，這種令人啼笑皆非的狀況發生。

　此外，隨著科技的進步，現在類似的企業通訊軟體功能其實已經超強大，不只可以控管行事曆、出缺勤紀錄、出差等等，還可以同時直接發送幾萬筆的重要訊息給公司員工，若再加上AI（人工智慧）的加持，甚至還可以判斷發訊息者的情緒，實在是越來越厲害了。