創新旅行社董事長 李奇嶽多角化經營 導遊變身民宿老闆

從事旅行業將近30年的李奇嶽，回憶讀書時代就開始參加救國團活動，當時跟著救國團受訓，之後就在全台帶團到處跑，那是五、六年級生的共同回憶，也在那時對帶團產生興趣，剛好有學長在旅行社工作，就此踏入旅行業這行。

　李奇嶽說，18歲懵懵懂懂的時期，正在念五專的他，半工半讀的在旅行社帶團，當時帶的是國中小的畢業旅行，因年紀相近跟團員很容易打成一片，也就對帶團有了信心，而這一帶就帶到當兵前，退伍後的隔天立刻回旅行社報到，當時對這一行充滿興趣。

　李奇嶽回憶，起初開始在旅行社帶團，從鄰近的東南亞、中國大陸、韓國團開始帶起，一年之後開始接手歐洲、非洲、紐澳、美國等長程旅行團，奠定良好的帶團基礎，隔年又轉去做郵輪公司的旅行社，當郵輪環遊世界的導遊三年，累計前後幾年總共去了70至80個國家，正好印證那句「讀萬卷書，不如行萬里路」。

　就在帶團累積一段經歷後，存下一筆錢，李奇嶽說，2003年利用這一桶金加盟旅行社，成為當時某家旅行社的分公司，但沒想到當年3月1日甫開業，二周後就遇上台灣SARS疫情爆發，當時全台旅行社都受到嚴重衝擊。他的旅行社草創只有八名員工，要想辦法咬著牙撐過去。

　「有時一天苦無一通電話，就算電話響起來也是打錯的。」李奇嶽說，當時員工各出奇招想辦法要活下去，沒生意的情況下，去批乾洗手回來分裝，員工分工兼做家庭代工，半年後疫情過去，旅行社才正式進入軌道。

　在旅行社生意持續成長下，業績營收年年創新高，2005年他與朋友合資成立創意旅行社，而2011年又賣出所有股權，獨資成立創新旅行社。李奇嶽說，會忍痛把自己一手拉拔長大的旅行社股權賣掉，是因經營理念相左，不過歷經多次經營改變他仍不怕，因為「旅行業最大的資產是人」，當時他培育很多幹部，從加盟店時期一路到創新旅行社，現在仍在一起打拚。

　除旅行社經營得有聲有色外，李奇嶽開始跨足日本房地產考察團。他說，「導遊出身的人，連石頭都能賣了，賣房子哪會有困難」。有些客戶跟他很多年，也很信任團隊，服務業賣的就是信任，當年房地產考察第一團就成交台幣8,000萬，當然也賺到第一筆佣金，他就利用這筆佣金成立東京房東網。

　李奇嶽說，後來團隊分為台日兩邊，日本方面找尋好物件，台灣則是開行銷業務說明會，對於有興趣的人就安排前往當地看房，後來更進一步找尋土地轉變為開發商，蓋好房子讓台灣人來投資，利菁、姜育恆、吳淡如都有來投資。

　日本旅遊市場大，外國遊客相當多，李奇嶽說，2015年傳出日本即將鬆綁民泊法，2016正式通過後，他和曾經銷售出去的顧客洽談，把所有房間「租回來」成立DoMo民泊，顧客轉變為房東，開發商轉身成為民宿經營者，創造雙贏雙方皆有利。

　不過民宿經營並不是一路順遂，李奇嶽說，由於日本雖然通過民泊法，但相關細節相當不明朗，導致民宿如雨後春筍般冒出，以東京新宿附近為例，民宿提供的房間數有1.2萬間，但有取得執照只有3千多間，隨後因日本政府整頓，不合法的才逐漸消失。而DoMo為通過法規，停業近二個月讓日本政府檢查，最後取得合法執照。

　企業經營絕不能只靠單一業別，李奇嶽說，如果依靠單一行業，很容易受到外在環境影響而拖累，經過多角化經營才能讓企業穩定發展。未來在日本想要開放加盟，讓更多相同理念房東一起加入，讓DoMo能跨足到大阪甚至到名古屋。

達人小檔案

現職：創新旅行社董事長、中華民國旅行社品質保障協會發言人

出生：1972年

學歷：香港新亞研究所博士、世新大學觀光研究所碩士

經歷：創業創新旅行社、創意旅行社、東京房屋網

達人座右銘

天行健君子以自強不息