專注服務細節 開發獨家產品

創新旅行社董事長李奇嶽表示，旅遊業的商品是無形的，民眾看不到也摸不著，那為何民眾要會購買，就是相信服務會做好。

　他指出，在執行過程中，每一個案子都要拚全力去做，就算只是六福村的一日遊，都要很小心處理每個細節，因為只要疏於照顧，每個細節都有可能會出錯，客戶都會不開心，造成麻煩的結果，後續要善後相當困難，並且失去客戶的信心。

　李奇嶽說，旅行社要有自己的產品，否則容易被取代。過往作為旅行社加盟者，許多事都要從總公司採購，一層層成本堆疊上去後，就會墊高售價，而這些內容沒有獨創性，很容易被取代，因此要發展出自身獨有的產品，建立門檻讓他人無法超越，才能在瞬息萬變的旅遊業找出活路。（馮建棨）