保德信人壽首席壽險顧問林麗珠：站在客戶立場 創造良性循環

　在保德信人壽擔任壽險顧問即將屆滿20年的林麗珠，今年再度達成公司內3W50周（連續50周，每周成交至少三件保單）的任務，15年來，林麗珠每周都完成至少三個家庭的保險規劃。這在外人看來不可能的任務，對她來說，卻像是生活的一部分，也從未以此為目標在從事服務客戶的工作，她說，「我只是有效率的持續在做我覺得對客戶有幫助的事情」，保持對壽險的熱忱與初衷，是她得以數十年如一日的關鍵！

　總是默默耕耘的林麗珠，從不會去想收穫或去評估結果，但是她的保戶重購率很高，是因為她會不斷提醒保額不足的客戶認真思考壽險保障的重要性，很多人都是在一年半載之後突然聯繫她，告知想要提高保額。

專心、堅持做好一件事

　她認為，壽險顧問工作最迷人之處，就在於你只需要專心與堅持做一件事情，就是站在客戶的立場，去規畫客戶家庭所需的風險保障，在保戶需要理賠或保單有任何疑慮之際，盡心幫保戶爭取該有的權益，就會像是一個良善的循環，會有愈來愈多人認真去思考保障的重要性，進而主動來詢問相關的投保事宜。

　客戶幾乎都來自轉介紹以及許多家族保單的林麗珠，都是在透過幫保戶理賠的過程中，因為用心站在保戶的立場、積極爭取保戶該有的權益，而讓保戶認知到保險的重要，以及壽險顧問服務的專業與熱忱，進而將身邊的親朋好友都介紹給她。

　即便從事壽險顧問工作即將邁入20個年頭，林麗珠對於每一個保戶的關心都保持一樣的熱忱，保戶就醫的時候，該留意的細節，她都會主動先提醒保戶，甚至擔心保戶會多跑一趟醫院，協助事先請保戶就診時留意相關的醫療單據，細心、貼心加上專業，正是她打動保戶的關鍵。

　對於保德信人壽傳統的3W制度，林麗珠給予正面的肯定。她認為這個制度讓壽險顧問養成良好的工作紀律，更從中進而得以時常提醒自己從事這份工作的初衷─用壽險保障幫助更多人，多年下來，她已經將其內化成為生活的一部分。

　林麗珠說，「保持紀錄並不是我最重要的目標，我更在意的是在客戶如何看待我」，長年下來在3W養成良好習慣下，每天維持大量的拜訪量，不論是舊保戶的服務或是新客戶的接觸，讓她還得以兼顧家庭生活。

客戶觀感比業績更重要

　對於即將邁入3W800周的林麗珠來說，會不會繼續延續下一個3W 50周依舊不是最重要的，她說，「每一個客戶是否都做到足夠的壽險保障，以及可以讓更多人了解壽險保障對家庭的重要，才是我一直念茲在茲的事情，只要客戶願意聽我說十分鐘保險的觀念，我就覺得非常滿足開心」。

　林麗珠就這樣不斷散播良善的種子，卻從不問收穫而充實的走到現在，也將持續到未來！