在職場生涯中,擔任管理職意味著更上一層樓。但是初次當主管通常會發生兩件事:一是你真的很不想變成以前碰過的那種糟糕上司、二是你毫無頭緒該如何避免成為那種惡魔。卓茱莉這本書幫助你如何成為一個理想的管理者。
現為Facebook產品設計副總的卓茱莉,一路從實習生開始,三年後晉升為菜鳥主管,成為這個年代最大型新創公司的管理職已十年,她從管理三個人至今數百人,她做中學,把自己的管理養成之路、領導觀點、帶領團隊完成重大目標的經驗,面面俱到地分享,讓我們一窺管理職究竟是怎麼一回事。
作者將晉升為主管的途徑分為四種:一、團隊規模變大,主管需要協助帶領團隊的「學徒」,邊做邊學,適時向原主管請教;二、「開拓者」是新創團隊的創辦人,需要獨自扛起所有責任,向公司外部的同行主管求助;三、擁有管理經驗,被挖角成為空降的「新來的主管」,對團隊和工作內容還不夠了解,花很多力氣和部屬培養信任感;四、前主管離職後接手團隊的「繼任者」,受制於前主管的管理遺風,個人的行事風格尚未成形,向同事坦白需要時間適應和上手。不同的路徑晉升,有不同的難處、待人方式,皆需新任主管調整心態、應對改變。
卓茱莉也從管理的三大領域:目標、人、流程切入,看懂管理者面臨的課題,從小至大,深入淺出解析,例如:新官上任前三個月,如何打造新關係,以最好的方式支持團隊;帶領小型團隊,培養互信的環境,深入掌握工作細節;提供回饋的技巧,給予實用的建議,表達批評的想法時不傷人;開一場精彩的會議;帶領成長中的團隊,如何隨機應變;到管理的人越來越多時,更多責任是要培養形塑企業的文化。
非設計科班出身,在25歲升為菜鳥主管後,開啟她一連串深感失敗、沮喪的管理之路。茱莉花了三年,才逐漸明白自己在做什麼。從徵才到開除人、從規劃到提案,該如何讓團隊發揮價值?引導部屬的訣竅是什麼?現為Facebook產品設計副總的她,如今管理數百人的團隊,明白了最重要的一件事:好主管是後天培養而成,不是天生的。(本文作者為卓茱莉,摘自《當上主管後,難道只能默默崩潰?》,時報出版),請上網【工商書房】https://ctee.com.tw/bookstore