後疫情時代 七成零售業謹慎展店

　世邦魏理仕公布最新調查指出，後疫情時期，台灣七成零售業者，謹慎看待未來展店租賃計劃，不過疫情也激勵宅配需求，有高達八成的餐飲業者，計畫強化線上行銷，揮軍宅配。

　世邦魏理仕8日公布「2020年亞太零售業即時意向調查」指出，進入後疫情時期，亞太國家和城市有高達六成零售業者，認為要恢復疫情前營收水平至少需六個月。

　其中台灣方面，高達七成零售業，謹慎看待未來展店租賃計劃，並採取更嚴格的評估流程，包括：租金占成本比例、審核新展店評估決策、審查單位層級提高等。顯示出疫情對於租賃決策的影響甚劇，可能影響未來租賃需求。

　世邦魏理仕台灣顧問及交易服務部主管陳頌民表示，疫情下各地政府祭出嚴格的出入境管制，許多國際品牌於年初已安排來台的實地訪察行程被迫延期，展店計畫也因整體經濟走軟而暫時無限期遞延。

　至於在餐飲業方面，高達80％業者預計將持續強化線上銷售管道，顯示疫情以來，餐點外送、冷凍熟食宅配的龐大商機，可能成為未來常態性的販售模式。

　總體觀察亞太城市調查結果，不分業種約38％亞太區零售業，計畫今年底前專注於增加線上銷售量能，37％則計畫縮減實體銷售據點。

　對於店面租賃，有58％的亞太區受訪者表示，受疫情影響，對於店面租賃需求採取更嚴格的評估流程。顯示未來零售業店面新增租賃需求，恐將減緩。

　至於餐飲業，調查結果顯示，亞太區50％受訪者將縮減店面數量或面積，另有31％則計畫增加線上銷售通路。

　世邦魏理仕預期，拓展電商通路、整合實體店面，將是零售業未來半年內將產生的兩大變革。

　世邦魏理仕台灣研究部主管李嘉玶表示，不同零售業種，面臨疫情衝擊程度不一，關鍵在於人力需求及互動體驗模式，以餐飲業、美妝保健等情境體驗為尊的產業而言，專注整合實體店面，將是未來的主要策略。導入數位工具，如運用社群媒體行銷、電子商務銷售等，為長期發展的關鍵營運策略。