黃崇哲：猶豫不決將致失敗 金融業數位轉型 先破4迷失

　金管會副主委許永欽指出，國內金融業者投入金融科技發展總金額連三年成長，今年在疫情流行下，投資估計仍有14.3％的成長，有助金融產業的數位轉型及創新。台灣金融研訓院長黃崇哲則提醒，金融科技能帶給台灣金融業進行數位轉型，業者若不打破四大迷失，猶豫不決勢將導致轉型失敗。

　黃崇哲觀察台灣金融科技發展常見的四大迷思，一是客戶屬性保守，喜歡有溫度的服務，因此不必數位轉型；二是重點業務單純，獲利穩定，FinTech交給「家大業大」的大型業者做就好；三是轉型風險很高，先觀望，非做不可的時候再挑成功案仿效；四是構內只要有成立專責的數位金融部門，數位轉型就可安心，實際上這些數金部會成為企業組織的孤島，會導致高階人才就此被挖走。

　黃崇哲指出，從這四大迷失的分析，均可看出金融業的數位轉型若沒有從企業文化紮根建立DNA，作到更好的數位金融服務體驗，作為擴展新客源及市場領域。

　黃崇哲認為，數位轉型要成功，首先，金融業由上到下各層級應都要具備一定程度的FinTech知識；其次，有了知識後，態度轉變也非常關鍵，數位DNA通常會展現在對新事物的看法及對員工的要求。舉例星展銀行在進行數位轉型時，就是以員工的心態轉型為首要之務。

　「2020台北金融科技論壇」28日起跑，以線上和線上的虛實整合方式，邀請十多個國際專家海外連線，期望擺脫疫情衝擊，為台灣金融科技服務注入更多創新能量。