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新工商時報即將上線了

實踐大學導入線上及虛擬聊天機器人 打造全亞太第一座AI智慧校園

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實踐大學管理學院創新創業技術研發中心團隊透過導入線上及虛擬聊天機器人,結合各種創新應用,提供校內1.5萬名師生享受智慧校園服務,積極打造實踐大學成為全亞太第一座AI智慧校園 (Smart Campus)。

實踐大學管理學院於2017年6月設立「創新創業技術研發中心」,以金融科技、人工智慧、及人機視覺化互動(虛擬及擴增實境)作為重點發展項目,目前設有金融科技(Financial Technology)實驗室、人工智慧(Artificial Intelligence)實驗室、人機視覺化互動實驗室,並透過與荔枝智慧公司及愛承諾金融社群平台等新創公司產學合作技術研發並做跨領域的應用,來推動AI智慧校園。

2018年4月,實踐大學管理學院教授范姜肱、副教授鍾建屏、助理教授黃耀賢帶領管理學院創新創業技術研發中心團隊所撰寫的「人工智慧聊天機器人-人機視覺化互動應用實踐計畫」獲得107年度科技部中部科學工業園區管理局「補(捐)助衛星基地推動智慧機器人計畫」補助,並於9月28日舉辦期末成果展。

實踐大學董事長謝孟雄指出,因應AI世代的來臨,高教環境必須迎合此趨勢的發展,儘早導入人工智慧技術,來達到節省學校的人力,並能即時提供學生所需的校園資訊及服務的目的。

實踐大學校長陳振貴指出,希望透過此計畫資源挹注,來打造實踐大學創新創業技術研發中心成為中部科學工業園區虛擬聊天機器人製造及培訓人才基地,並推展整合ABC (AI 人工智慧、Big Data 大數據、Cloud 雲端) 三大基礎架構的智慧校園。

實踐大學AI智慧校園主要是將聊天機器人技術應用至教育產業,以大學生為主來建置大學諮詢智能虛擬機器人Unibot (University Chatbot),透過人機視覺化互動技術來與大學生互動,並提供校園導覽、交通資訊、課程查詢、系所資訊、活動資訊及校園周邊美食資訊等服務。最大的亮點是透過3D建模、骨架綁定、對嘴動畫訓練建置虛擬聊天機器人Unibot,提供有溫度的互動情境來提供大學生所需的校園資訊及服務。研發人工智能問答之機器人技術,須蒐集多種語料等內容成為語料庫,利用該語料庫作為訓練資料使用。透過開發大學諮詢智能虛擬機器人,希望能分擔各大學行政人員繁忙的行政工作,進而降低學校的行政方面人事成本,並提供大學生更完善、可立即取得的資訊服務。

此系統運作模式首先先蒐集大學行政人員與學生的互動情境資料 (例如課程查詢、系所資訊、活動資訊等服務),建置雙語 (中文/英文) 的介面,並置入大學諮詢智能虛擬機器人的資料庫,讓其透過對話樹產出結構化回覆;其次,使用者介面以文字轉成語音輸出,大學生可以透過語音轉成文字將訊息傳遞給Unibot,在人機視覺化互動過程中,Unibot的嘴形及肢體律動會與語音輸出相結合來與大學生互動;第三,也能提供多媒體檔案,如圖片或影片給大學生使用及觀看,大學生可以透過便捷的按鈕及Q&A回覆功能,讓自己的問題立即獲得回覆。大學諮詢智能虛擬機器人同時也可扮演學術及生活導師,讓學生能立即得到完整回覆,解答學生在學術上面的疑惑 (例如選課規範、境內與境外實習資訊、姊妹校交換申請、畢業門檻要求等),進而提升學生對於學校的向心力。

此外,透過Unibot還可以串接愛承諾金融社群平台機器人,來幫助學生線上繳費以及繳費提醒的功能,另外,此平台也提供相關理財資訊、各項金融產品 (信用卡及信貸) 的比較及應用,讓學生熟悉金融科技發展趨勢,及早做好準備。