資策會產業情報研究所（MIC）針對台灣持有行動裝置的消費者進行「2013行銷購物調查」中發現，57.1％持有行動裝置的消費者，於過去一年當中曾經使用過行動購物，顯示行動裝置的普及明顯帶動行動購物的趨勢。

　此外，有半數的受訪者表示，每天停留在購物網站的時間超過半小時，顯示消費者對行動購物網站有一定的黏著度；每晚8～10點為購物的尖峰期，其次為中午12點到下午2點；而影響行動購物的因素依序為：習慣使用的網站、價格比較便宜、資訊較為豐富、搜尋較為方便、付款方式方便。

　團購網站GROUPON於今年也公布行動購物3大觀察：「隨時買」、「買更多」、「都會化」。以購物時間來看，過去PC網購多集中於週一到週五的上班時間，行動裝置則隨時隨地都可連網消費，讓購物時間沒有限制，其中，「夜晚睡前」與「午餐時間」為兩大消費高峰。

　在購物金額上，台灣消費者在行動裝置上的平均消費金額已追平PC，尤其在休閒活動類別，行動裝置的平均消費金額更已超越PC。以消費者分佈的位置來看，大都會區已成行動購物主力。

　據統計，GROUPON台灣的行動購物，有5成以上來自大台北地區的消費者，其次為新北市，高雄市與台中市同居第3位。顯示智慧型載具的普及度也會影響行動購物的比例。

　那麼，微型企業要如何掌握行動購物的商機？

　首先，要先了解自己的商品是否適合行動購物。由於行動購物的「發生地」是在行動載具（手機或平板電腦）小小的螢幕上，而且行動購物的時間通常較為瑣碎，所以並不是所有的商品都適合行動購物。

　適合行動購物的商品有3大特性：

　一、功能不複雜：

　商品的理解不能太複雜，否則，在行動載具上要做長時間的閱讀和查詢，會降低消費者的購買意願。

　二、中低單價：

　行動購物的考量時間較短，高價商品的試誤風險較高，消費者會思考較久，比較不會使用行動購物來購買。

　三、方便配送：

　行動購物的特點是即時購物，所以會希望在短時間就取得商品，因此，體積過大不易配送的商品，或是需要消費者自取的商品，比較不適合行動購物。

　再者，行動購物雖然盛行，但有族群的分別，也不是所有的消費族群都會使用行動購物。據資策會產業情報研究所（MIC）於2013年9月的調查，在台灣的行動購物的消費族群中，女性的比例高達6成，年齡集中在25～34歲，職業別則以上班族為主，學生族群次之，且7成為未婚的單身族群，而且半數以上的行動購物族群分佈在北部都會區，這些資訊都可以提供給微型企業參考。

　行銷的第一步就是確認目標對象，如果自己的商品目標客群是行動購物的族群，則可考慮如何透過行動購物，來提升自己的銷售機會；但如果自己商品的目標族群不是行動購物的常客，就不要貿然投入，因為如果在行動購物的市場中，找不到適合的目標對象，那麼再多的投入，也只是枉然而得不到成效。

　行動購物固然是未來很重要的銷售管道，但畢竟不是所有商品都適合行動購物的消費行為，確認目標對象及自己的商品屬性，是否真的符合行動購物的消費特性，才是能否掌握行動購物的先決條件。

　有關如何操作行動商務的做法，以及4G時代來臨會對行動商務市場造成什麼樣的影響，將在下一期的專欄中為讀者分析。

　（本文作者為微型及個人事業支援與輔導計畫顧問）