根據FashionMag.com資料顯示,2014年全球B2C電子商務銷售額成長24%,達1.94兆美元。亞太地區銷售額最大,達7,700億美元,成長率最高,達44.3%。歐洲在全球各大區域市場中排名第二,銷售額達5,670億美元,成長13.9%。北美緊隨在後,達到5,229億美元,成長12.2%。拉丁美洲成長18.2%,達374億美元。中東/北非(MENA)國家成長21.5%,達210億美元。以全球市場版圖來看,亞太佔39.6%、歐洲佔29.2%、北美佔26.9%、拉丁美洲佔1.9%、中東/北非佔1.1%、其他佔1.3%。其中,在亞太地區,中國大陸單一國家就有5,380億美元,雖低於歐洲,但已高於北美。再者,由於目前亞太地區網民人數比率只有39%,未來電子商務市場發展成長空間大。
服裝銷售佔整體電商市場比重一直穩居首位,全球前十大服裝電商包括Otto Group、Tengelmann、Gap、Vente- Privee.com、Victoria’s Secret、Zalando、Asos、Next Plc、Nordstrom、L.L. Bean等。隨著電子商務興起,不斷變化的消費者與行動購物形式,導致時尚服裝零售商不得不迅速改變策略。全球服飾大品牌企業也已開始投入人力和資源跨入電商市場,如ZARA、H&M、UNIQLO、GAP等。電子商務崛起,讓線上商店和實體店面連結在一起,O2O服務模式將是全球時尚企業須面對的重要課題。
電商浪潮來襲,加劇實體店危機,而大數據服務加持,將加速快時尚興起。透過大數據應用,協助電商業者了解商品流行與消費行為趨勢,包括:(1)消費者搜尋哪些商品;(2)消費者瀏覽哪些網站與時間;(3)產業流行趨勢;(4)即時市場價格;(5)熱銷商品。大數據應用正大幅縮短購物前導時間,並透過社群分享平台,快速營造流行時尚氛圍。「快時尚」最主要的幾個價值鏈環節,包括品牌商、供應商、虛實商店、消費者等之間的信息快速溝通、反應與回饋等方面也正被大數據不斷強化。
以全球知名時尚品牌ZARA為例,利用大數據資料創新商業模式,母公司Inditex 2014年就創造出超過180億歐元營收的快時尚王國。ZARA最快3天就能推出一款新品,一年推出12,000款時裝,利潤約23.6%,高於LVMH奢侈精品集團的18.5%。Zara藉由全球企業網絡,對每一件商品的銷售紀錄,包括售價、部門、時段、客戶意見以及網路商店的點擊紀錄、討論熱度等數據都精準記錄。Zara透過強大資料自動化分析能力,歸納出未來流行趨勢和消費者喜好等有價資訊,為其搶得市場先機並贏得優勢,正是大數據的魅力。
時尚零售商已改變其傳統營運模式,不再需要龐大的店鋪來塞滿庫存。透過運用資通訊技術,發展全通路服務模式,讓在線商店與實體店連結,提供O2O行動購物體驗服務。電子商務已為時尚產業發展帶來新契機,未來借助大數據分析,將可望為企業搶得更多市場商機。