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個資保護 誰該負責?

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就在各界沸沸揚揚爭論下,Apple Pay終於有條件登台了!但這幾年網路購物興盛之際,金融詐騙卻年年激增,在未來國內行動支付將蔚為風潮的當下,我對個資保護及防杜詐騙的把關機制仍有所擔心。

 上個月,我家老二突然在晚上9點大敲房門,開門就說,爸,哪裡有24小時營業的ATM提款機或銀行,這讓我聽了有點啼笑皆非,一來,現在哪個ATM提款機不是24小時營業的,而又有哪個銀行是24小時營業的?二來,她急促的詢問聲中,其實顯露了她的不安與求救。我反問她怎麼了?她只好如實招來她的小秘密,她說手機那頭有個客服小姐打來,說她在網路上買了2件衣服,但店家弄錯了,把她弄成12期分期付款,如果現在不去ATM提款機或銀行處理解除,她的帳戶就會連續被扣款12期。

 對一個生平第一次碰到電話詐騙集團的國中生來講,這確實是一堂很好的社會課,但也因為這是她的頭一遭社會大學初體驗,加上對方把她的交易紀錄與個資說得如數家珍,也難怪她信以為真驚慌失措,只能說,現在的詐騙集團分工愈來愈專業,伎倆愈來愈精進,連大學教授、名嘴、企業老闆,甚至政府官員都不時傳出上當被騙,更何況一個剛迷上網路購物世界的國中小女生?

 我二話不說,拿起她的手機,狠狠地臭罵了電話那頭操著大陸口音的客服小姐。隔天,我打電話去質問店家,店家說這是詐騙集團的行徑,與其無關,我反問她何以詐騙集團拿得到交易資料,店家推說交易資訊會同步給運送商品的物流業與代收款項及取貨的便利超商,可能是物流業或便利超商不肖員工將個資外流出去,反正搞到最後,總是消費者活該受罪,除了電話抗議店家之外,也無從跟誰究責起。

 我家老二顯然不是個案,而是廣泛的通案。根據刑事局統計,近來詐騙案慣用「ATM解除分期設定」、「假網拍」、「假冒名義」詐財,去年光這3項手法就騙走民眾約6億7千萬元。歹徒多利用網路賣場及銀行下班時間,尤其集中在晚上8點到凌晨12點間,讓民眾無法及時查證而受害,很多被害者是學生或上班的年輕小資族。而根據聯卡中心統計,信用卡詐騙近年從實體轉向電子商務,目前網路信用卡詐欺占整體詐欺金額達8成,近5年詐欺金額,從2010年的7千多萬元,2014年達到4.62億元。

 隨著行動裝置愈來愈普及化,未來Apple Pay、Line Pay、Andriod Pay、Samsung Pay等各種Pay,或是各行動支付業者結合信用卡、銀行或異業合推的各種形式電子錢包、電子支付平台,想必會愈來愈廣泛應用在生活上的消費支付,該如何防杜個資保護漏洞及詐騙,更是當務之急!