鳳凰花開，新一波大學畢業生又將投入職場競逐。但最近，愈來愈多國內外大型企業陸續引進機器人或所謂智能化服務的趨勢，已讓職場生態展開新的質變與量變！

　日前，一份人力銀行有關畢業生投入職場的調查指出，今年5月已有4.7萬名主動投遞履歷，較去年同期增加5.05％，較往年求職高峰期在7-8月提早許多，新鮮人主動應徵次數達56.6萬次，也較去年同期的52.5萬次年增7.98％。

　新鮮人求職危機感增加，除了反應當前台灣景氣低迷、不少企業嚴控編制職缺的處境之外，近來國內外大型企業陸續宣布投入機器人或智能化服務的趨勢，似乎也開始排擠傳統的勞力工作：繼鴻海推出Pepper機器人熱賣後，華碩也跟進推出機器人Zenbo，且樂觀喊出2017年出貨規模上看300萬台；必勝客日前宣布，將開始在亞洲某些分店推出機器人為客人點餐和結帳；Facebook在F8大會推出聊天機器人（Chatbot）的計畫。

　此外，台新、玉山、兆豐、台銀等銀行規劃機器人迎賓、協助抽號碼牌、整合熱門產品資訊甚至定時跳舞唱歌給門市客人解悶；第一金投信與全球唯一機器人指數編撰公司ROBO Global合作，推出全台首檔機器人及自動化產業基金；美林證券引入機器人，針對25萬美元以下的投資項目做財務顧問，巴克萊、蘇格蘭皇家銀行等也紛紛宣布今年加入機器人理財服務；財經網站Business Insider 旗下市調機構BI情報報告指出，機器人理專管理的全球資產在今年暴增250％至0.2兆美元，預估2020年成長達到8.1兆美元。

　上個月，家裡的住戶管委會突然通知，原本代收住戶管理費達數年的銀行，將不再提供臨櫃代收業務，請我們改成開銀行帳戶扣款或匯款繳費，一問之下，是銀行將開始縮減過去這種以臨櫃行員免費服務的工作，要將人力轉換去開發新樣貌的業務，這是各銀行開始積極發展金融科技（Fintech）下連鎖效應的一環。

　一股機器人、智能化服務的浪潮，正從科技業、金融投資業、連鎖業擴散崛起，與機器人「共舞」的時代似乎已來臨。