台灣失智症協會根據國發會人口報告推估，台灣2016年失智症人口已逾26萬人，約每100人就有1人罹患失智症。再過25年，恐增加到近67萬人，約每100人就有3人為失智症所苦。國際失智症協會統計，全球平均每3秒鐘就新增一名失智症患者，為失智症所苦的人口已達4,000多萬，一年的照護成本超過8,000億美元，成為各國日益關注的健康問題及社會問題。

　失智症所造成的健康醫療及社會照顧的成本，幾乎是癌症、心臟病、中風等疾病成本的總合，2015年失智症的照護成本為8,180億美元，預計在3年後將突破1兆美元，照護成本相當於全世界第18大經濟體。

　失智症並非正常老化，而是一種慢性、不可逆、漸進式的腦部退化疾病，其因影響患者的認知功能而導致密集照顧的需求，且因照顧需求有別於一般失能老人，而為照顧者帶來極大的照顧困難，對家庭照顧者來說，是一個漫長、辛苦且充滿不確定的過程。

　家庭一直是高齡者照護最重要的力量，然而失智症照顧的沉重壓力，讓照顧者殺死失智症患者者後再自殺的新聞事件時有所聞，每每令人唏噓不已。而這一齣齣人倫悲劇的背後，隱藏的是家庭照顧者的困境。

　儘管醫學及科學已投入大量研究經費，亟欲尋找失智症的治療方法，然目前尚無突破性的醫療處置，對失智症者及家庭照顧者而言，每天面臨的是迫在眉睫的照顧問題。理想的照顧服務體系必須具備整合、連續、可得、責信的特性，相關的社會服務方案各自規劃推展，這些方案固然重要，但相等重要的是必須形成一個機制讓方案相互連接起來。

　因此，應以服務體系網絡運作角度來規劃整合式照顧管理模式，建立失智症照護平台可改善我國失智症照顧功能缺漏或不彰而導致服務成效及品質的問題。照護平台可以活化且有效率運用政府已提供照護服務資源，並解決目前服務傳遞不佳的問題。平台引入民間企業，提供創新服務及產品，包括客製化服務規劃、服務資源媒合及產品商城。

　理想的失智照護平台整合服務模式是透過資深專業長照管家規劃，讓散布在社區內的生活照護服務及商品供應商能有效聚焦且落實線上線下服務營運，傳遞「照護生活化」，持續接通社區內容與用戶，具體實踐社區照護的O2O，打造社交移動照護的商業化生態圈。平台上的服務目標是能夠適應各種失智照護需求的應用場景，達到「照護生活化、自主化、客製化」。

　建構這樣的一站式客製化照護平台，可讓隨病程動態變化的照護需求，透過長照管家來連結服務提供者與失智症患者及其家庭。強調需求者自行組合的自由，每一項服務或產品都能獨自被購用且可即時銷售。透過大量個案資料的回饋，平台將具有深度的社區生活的元素，包括照護及生活食、住、行、購、娛以及執行社區當地服務或活動的能力。如此的照護平台不僅能實質嘉惠台灣各角落的失智症患者及照護家庭，對於切入銀髮產業的廠商而言，客製化自費服務所帶動的商品銷售更是具有無限的商機。