黃鼎翎追求「多元」的心，自她踏入社會後便貫徹至今，30逾年的公關生涯裡，她從不將陌生的事物拒之門外，反倒是敞開心胸、積極學習；公關對她而言是份怎樣的工作？又是怎樣的認知與態度，讓黃鼎翎從記者一步步踏實地走向集團執行長？

走進先勢集團，彷彿來到一間美術館，辦公區陳列著各式各樣的藝術品，這些佈置全出自於黃鼎翎之手，甚至在每間會議室的牆面上，也都掛有知名畫作，她笑著說：「這些畫都是真品哦！」充滿藝術氛圍的上班環境，團隊能在工作疲憊感中取得平衡。 「多元」看似件難事，不過對新鮮事物來者不拒的黃鼎翎來說，是一種內化後的生活哲學，也因為個性使然，她始終抱持著開放胸襟，嘗試著生活、工作中的各種可能，即使過程不如預期，她也視為是一段足以使人成長的「歷程培養」。 因為家庭背景的關係，黃鼎翎求學期間便開始半工半讀，從世新畢業以後也馬上投身職場、肩負生活，過去這段日子雖然艱苦，但她並不消極，逐漸養成負責的處事風格。黃鼎翎表示，新聞記者一直是她學習階段的目標，在母親的全力支持下，她進入世新就讀，畢業後也順利取得記者工作。

<<追求工作新鮮感 機會從挑戰自我而來>>

從事記者工作約莫2年，黃鼎翎察覺到這份工作和自己想的有些落差，記者工作確實能滿足她愛好新鮮事物的好奇心，但在工作內容上卻無法有深入的累積，儘管自己還是很熱衷新聞工作，她仍毅然決然地轉換跑道，進入企業內部。 工作類型的調整，對許多人來說容易感到不安和徬徨，不過黃鼎翎很清楚知道自己想要的是什麼，當她進入企業端後，不排斥各類型工作內容，無形之中，也培養了多方能力，無論新聞、行銷、公關、業務，甚至是行政管理，她都樂在其中。

肯定很難想像，黃鼎翎曾是一位基層的人資助理。當時，道生幼稚園並沒有公關企劃部門，全由人資部門處理，在時報媒體的同事引薦之下，她進入道生的人資部門，每天為了處理近千名老師、司機的勞資作業，常跑勞保局；直到有一天，要舉辦一場600人的員工旅遊。 在乏味的工作中，終於讓黃鼎翎等到機會，員工福利屬於人資部門的業務，這場員工旅遊活動的策劃，重燃她的熱情，黃鼎翎表示：「我也不知道之前員工旅遊的舉辦方式，所以只好用自己的方式策劃」，一股腦地投入、籌組，她的付出，也讓董事長江道生看見了她。

除了實際的嘉獎鼓勵外，黃鼎翎在這次活動後，更是信心大增。當時只有兩家大規模幼稚園的背景下，她向江道生說：「幼稚園經營也必須要有品牌的概念，才能在市場上做出區隔」，江道生也非常認同黃鼎翎的想法，因而成立企劃公關部門，成立初期整個部門只有她一個人。 從「等待機會」到「找尋機會」，黃鼎翎努力汲取各種能力，一旦機會到來，不擔心自己無法勝任，更呼應了「機會是留給準備好的人」。 道生幼稚園的公關企劃部門成立後，黃鼎翎以經營品牌的思考，開始尋求外部資源合作，更一手成立文教基金會，從無到有的摸索，她認為是很好的學習。 採訪過程中，黃鼎翎不斷重覆「學習」二字，即使現在已是台灣在地行銷傳播集團的執行長，她還是保有求知的心與行動。

<<別姑息問題，才是良好的工作習慣>>

當問起職涯生活最深刻的挫折與挑戰時，黃鼎翎表示：「所有的挫折是因為你把它當挫折，是個人心態的問題」，而一位優秀公關人應具備怎樣的能力？她強調，要有「解決問題的習慣」。 不斷堆疊而來的經驗，是黃鼎翎解決問題的關鍵，更必須養成習慣，才能讓問題在黃金時間內被解決，她認為，無論問題大小，公關人都不能對問題視而不見，姑息問題只會使破洞不斷擴大，等到回過頭想處理時，已經一發不可收拾。

解決問題的能力，公關產業從業人員的必要條件，也是為客戶處理危機的基礎。黃鼎翎指出，「誠實」和「負責」是基本態度，如果真的需要道歉，必須在第一時間即時處理，「遮掩」在數位媒體更新迅速的此時，只會讓品牌陷入萬劫不復的地步。 這樣的認知是公關產業從業人員的必要條件，黃鼎翎不只將這樣的思維放在自己的生涯發展，對她而言，服務客戶、經營公司也是如此。 正視問題也代表著先苦後樂的處事風格，黃鼎翎認為，不斷挑戰自己的極限是成功的最大因子，唯有遠離舒適圈，才能成長。許多初入職場的新鮮人，都會挑簡單的事情先做，但在黃鼎翎眼裡，愈是困難，更應該搶先積極去做，而她也時常勉勵團隊，最不想打的電話先撥，過了最困難的一關，後續的問題便能迎刃而解。

【本篇未完，完整請見 動腦2017年5月號】