肯定企業表現，不再只限於營收與創新，是國際上的主流趨勢。越來越多人關心企業如何經營CSR（企業社會責任），並達成永續經營之目的。攤開國際間幾項重要CSR獎 - 道瓊永續指數（DJSI）、RobecoSAM永續獎、亞洲企業社會責任獎（AREA），可進一步發現，各個CSR獎所審量項目，除了「社會參與」、「環境永續」等公益相關項目，更前提性的評估項目，其實是「公司治理」！

　公司治理之宗旨，在於檢視透過法律的制衡管控，在所有權與企業經營分離的組織體系中，有效監督企業與利害關係人的互動。把公司治理涉及的相關部份都做好，才有基礎穩定經營其他的CSR項目。

　那麼管理好利害關係人，這件事與法遵關係何在？其實，法遵不只在遏止金融犯罪。法遵在企業經營上更大的意涵，是強化內部管理的嚴謹與透明，讓企業用對的方式，與對的利害關係人建立對的關係（build the right relationship with the right stakeholder in the right way）。無論面對股東，客戶，供應商，或其他形式的合作夥伴，都是會影響公司營運與形象的利害關係人。

　因此，治理好利害關係人的，實乃永續企業的第一步。近年台灣企業躍上國際永續的舞台，台達電、日月光先後獲得的RobecoSAM永續獎。此獎由國際評選機構瑞士蘇黎世永續資產管理公司所頒發，從經濟、環境及社會三面向，以投資角度評價企業經營永續的，透過利害關係人參數（stakeholder analysis, MSA），來檢視一家企業如何溝通永續，獲得理想形象與市場定位。

　打造永續企業，做好法遵是不可或缺的基礎工程。鄧白氏研究指出，30％以上的永續經營需要靠風險管控，包括合規與企業聲譽等項目。Apple、Walmart在審核採購與經銷商，是出名的嚴謹。Apple App上架都要取得鄧白氏環球編碼，由第三方核實商業資訊，同時作為日後追蹤；Walmart每年都請鄧白氏清查供應商與資訊，確保供應商合法合規。反觀ZARA在2013因底下供應商孩童血汗工廠而形象重創，股價下跌，三星電子副會長因賄絡判刑造成組織動盪，匯豐銀行於2012年也因違反洗錢防制法規，被罰13億多美元；保德信集團於1990年代，更因不當銷售投資型保單被重罰了60億美元。法遵做不好，不只造成公司營收損失，更長遠的影響是企業或品牌形象受挫。從KYC（Know Your Customer）到KYV（Know Your Vendor），永續企業需要master data來統整所有供應鏈的合規資料。

　麥肯錫2016發布的國際銀行法遵報告，驚人發現，銀行因為法遵疏失而遭受的罰則與財務損失，2009到2015年，居然成長了45倍之多！因此麥肯錫報告建議，應該將法遵與所有權調查，放進風險管控的框架下來經營，然後加以更透明的監督。以策略著稱的BCG，今年7月則提出smart technologies來強化法遵工作，建議企業將所有權與金融犯罪風險相關業務層層標示，透過數位科技來建立法遵資料庫。

　與管顧公司相比，著重大數據分析的鄧白氏，則是建議掌握實益擁有人（beneficial ownership，簡稱BO）的風險管理。以往，實益擁有人很少出現在企業審查利害關係人的雷達，合作對象只要簡單交代公司資訊就好。因此，為了徹底幫助企業走出金融與組織黑手犯罪陰霾，鄧白氏推行的大數據策略，切入點是深入了解利害關係人背後的所有權祖譜，以及與這個關係人交易，會對業務、公司品牌形象等是否造成負面影響。BO清查工作，則包括遵循美國海外帳戶稅收遵從法（FATF）的反洗錢（AML）的治理框架、導入風險評量機制、整合並交叉比對BO數據、集團跨部門的BO數據蒐集及自動監控等。特別注意FATCA規定將客戶分為30多種類別，企業在美國交易，需要客戶更詳盡資訊，特別是實體客戶的所有權。這意味，企業急需導入大數據的機制，隨時主動過濾所有權人與其他利害關係人。

　越來越多跡象顯示，永續企業或品牌，需要比社會承諾如做慈善更多的內部改革。國際品牌顧問公司Interbrand，每年針對無形資產鑑價，其中一項指標是品牌支持，即建立在企業經營的透明度，是否獲得投資人信心與消費者青睞。打造永續企業，建議在管理利害關係人時，要導入法遵治理的精神，把合規當作經營品牌的一環，推動更多部門參與及配合法遵行動。