總統蔡英文近日說，最低工資3萬元是她的夢想數字。不少年輕人常抱怨，現在的月薪和20年前的水準相當，房價、物價卻回不去了，讓新生代因而成為新貧族。然而，年輕人真的只有低薪做功德這個選項嗎？答案倒也未必。只要找對方向、充實競爭力，30歲上下就年薪百萬元的仍大有人在。為了讓年輕人不再失落，本報特別製作《我30歲‧我年薪百萬》系列，希望透過實際案例提供正面力量，讓還在迷失的年輕人有方向可循，攜手共創光明未來，擺脫窮忙族的宿命。

　台新銀行鳳山分行資深理專古傑士專科時就讀資訊管理，但在選修一堂財務管理課時，啟發對投資理財的潛能及興趣，毅然轉學到大學主修財經，退伍後考進台新銀行的理專，30歲不到，就為自己創造百萬元年薪及連續多年MVP的成績。

　古傑士在專科選修一堂財務管理課程，老師給學生的功課就是自己規畫投資組合，分數則是依照獲利最高低排序，也是他首次接觸投資市場，結果拿到全班第1名。

　他說：「這堂課是我的啟蒙，讓我發覺到自己對投資理財的興趣」，後來他直接轉學到大學主修財經，並且經常參加投資理財相關比賽，都獲得不錯的名次和獎金，讓他更篤定未來要在金融業發展。

　由於大學時就設定自己以後要到銀行當理專，古傑士在大四時就考到證照，當兵期間通過面試，退伍後即進入台新銀行。

　他指出，剛當理專時，觀察到鳳山分行來客數量很多，覺得「坐著等客戶上門，不如主動出擊」，自告奮勇擔任營業廳經理，一開始的前兩個月，從早上站到下午，就在第一線與客戶接觸，從基本的開戶到個人化諮詢服務，盡力的細心和貼心服務，因此累積不少退休老師、公務員、企業老闆、家庭主婦等客戶。

　除了好的服務，一位成功的理專須具備什麼？古傑士認為，首先是「專業」，由於台新銀行以創新的「師徒制」，讓資深理專與新進理專配成一對，透過一起拜訪客戶等活動傳承經驗，加上鳳山分行強調團隊氛圍，同事會一起討論交換意見，讓他能快速成長。為進一步自我充實提升，他更重回校園念學分班，打算攻讀研究所，選擇金融資訊所，將大學和五專的主修結合。

　其次「KYC（Know Your Customer）」非常重要，古傑士指出，因為客戶大多數是陌生開發，為深入了解客戶，他自訂每天至少要聯繫20位客戶，「客戶不來找我，就換我去找他」，再針對不同黏著度的客戶，提供客製化的服務，「在客戶開口前，早一步為他們想到，這應該就是最棒的服務」。

　古傑士分享經驗說，他曾經爭取一個客戶一年多，過程中參與客戶人生的酸甜苦辣時刻，陪客戶走過喪偶低潮，最後兩個人變成像親人一樣，累積的信賴和了解，體察到客戶沒說出口的需求，最後沒有選擇加入親戚的保險，反而將資產交給他規畫。

　他強調，「懂」客戶十分重要，每個客戶需求不相同，「因為了解他們，才能量身訂做理財規畫」。

　而對客戶的服務，除了理解他們的需求外，還要隨時與客戶更新市場訊息、提供專業的建議；古傑士表示，建立與客戶信任感的售後服務也很重要，「不管市場是好是壞，都要第一時間與客戶聯繫，為他們的資產提供最好的配置建議」。

　已經當爸爸的古傑士，在忙碌的工作之餘，重視家庭的他，時間的分配就是周一到周五專心工作，周末一定全部給家人、陪小孩，讓工作與家庭生活達到平衡；他認為，很多人說現在的年輕人是草莓族，承受不了壓力，他就是以「堅持」為座右銘，堅持做自己想做的事情，用實際行動讓自己離目標越來越接近，不論在工作岡位上或家庭，只要堅持一定可朝向夢想達成邁進，不會成為草莓族。