儘管台股站上萬點已滿一週年，上市櫃公司今年發放給股東的股利也將再創歷史新高，不過，多數人對這些紙上富貴幾乎無感，反倒是日常生活中的許多小確幸事物不斷消失，更讓人感到悵然若失。有網友就戲稱，小確幸持續消失不但會造成社會問題，嚴重的話甚至可能成為國安危機！

　台股高居萬點之上，但這是全球股市的共同榮景，並非台灣獨有；此外，真實情況是多數國人並未參與這場金錢遊戲，而就算有參與，真正賺到錢的也是少數，社會對此當然無感。相對地，台灣多年來一直處在「悶經濟」當中，物價不斷上漲，所得卻停滯不前，也因此小確幸大為流行，儼然成為苦悶生活的救贖，找尋小確幸成了全民運動。

　遺憾的是，這一年來許多生活中的小確幸卻無預警地消失。例如去年7月，原本主打生活用品均一價39元的大創百貨，以合理反應成本為由宣布漲價，許多商品售價調整為49元，讓許多消費者哀嚎「39元的小確幸都沒了」。而近日大創更因違規遭重罰，被處以2年內不得進口貨品，這對許多小資族來說更是一大利空。

　再如一家以美食聞名的五星級飯店，其烘焙坊有一款夏威夷核桃麵包，表層佈滿夏威夷豆非常大器，不僅美味而且價格公道，總是一上架就銷售一空。但不久前這款麵包悄悄漲了10元，這還不打緊，過沒多久麵包的尺寸居然縮水了1/3，讓我不禁哀嘆，生活中的小確幸從此又少了一項。

　另外，某家曾被美食達人推薦為CP值極高的江浙料理，日前我請友人用餐，結果一盤宮保雞丁幾乎只見辣椒，而沙鍋什錦也是湯湯水水、內容物少得可憐，加上服務人員多數面無表情，讓我心中的美好印象瞬間崩壞。

　我忍不住和店長聊了一下，但並未提及菜餚的偷工減料，只問了非常落漆的服務水平，她無奈地說，一例一休後老闆雖不敢違規但也不願加人，只好縮減每日值班人數，而有限人力只能勉強做到帶位、點餐、上菜、結帳等基本流程，當然談不上好的服務品質。

　雖然這些「意外」影響生活的層面不大，但這些小確幸對許多人來說，不只是工作的動力來源，也是苦悶生活的重要調味劑，驟然失去這種心靈依賴，的確會造成不小的失落感。

　由本報主辦的「臺灣服務業大評鑑」今年邁入第7屆，過去6年我們都懷著喜悅、與有榮焉的心情，見證國內服務業的成長與服務品質的提升；不過，今年的評鑑結果卻呼應了小確幸逐漸消失的警訊，因為一向備受稱道的服務熱忱明顯降溫。上述這些狀況都顯示，包括一例一休、租金上漲、內需不振等負面因素，的確已對國內的服務品質、產品CP值造成明顯衝擊。未來小市民恐怕連想追求一些小確幸都越來越難了。

　有趣的是，在許多店家的價格動輒一次調漲1～2成的情況下，越來越多人重新發現連鎖品牌的好！一來連鎖業有經濟規模優勢，得以有效壓低營運成本；二來樹大招風，漲價動作常被外界拿放大鏡檢視，訂價相對單一店家合理得多；三來連鎖品牌深知永續經營的重要，追求短利不如細水長流，畢竟讓顧客滿意才是王道（比如我就再也不會去買夏威夷核桃麵包了）。

　不信的話，大家只要看看「石二鍋」假日總是大排長龍就可以知道，畢竟在萬物皆漲的年代，「石二鍋」僅218元的價位簡直是佛心來著，而且還有不差的服務水平。而或許，這正是近年來遭遇逆風的王品集團否極泰來的契機。