「Le vent se lève, il faut tenter de vivre. 風起了，唯有努力試著生存。」這句詩詞，是日本知名作家堀辰雄，在其小說作品《風起》中引用的破題，點出作者終其一生均在困境中奮鬥。無論是個人，或是市場大環境，每刮起一陣風，有人扶搖直上，也有人因此應聲倒下；數位颶風籠罩，緊抓順風可以飛得更快，逆風而行卻能飛得更高，生存沒有一定的法則，唯獨仰賴毅力。

綜觀近年來，全球知名品牌在公共關係及其代理服務的總預算支出，呈現大幅下滑趨勢，根據THE HOLMES REPORT今年8月出爐的2018《影響力100》調查報告統計，去年不到30%的品牌高層表示年度公關預算低於2,500萬美元（約7億7千萬新台幣），今年則高達56%的公司低於這個界限。其中，約有4成5的品牌，在公關代理花費的預算不到或遠低於500萬美元（約1億5千萬新台幣）。
《影響力100》的受訪者中，有95%是招聘公關公司的決策者，此外64%同時擁有數位／社群代理商的聘用權力，而約莫僅有3成的受放者有權招聘廣告與其他代理商，顯現全球品牌的「溝通」決策，傾向於將「公關」與「數位」緊密結合，迎接瞬息萬變的數位洪流。這份報告今年掌握了共33億美元的公關預算流向，但與2012的65億美元相比，大幅縮水了近50%，這些預算究竟轉移到何處？公關代理商又該如何因應？

主因1：市場景氣
對於公關預算削減，多數人首先思考到的，不外乎品牌受到了市場景氣的影響，據本次動腦產業調查，有近6成的公關公司也如此反應。十二點原生概念創意策略總監方健宇表示，面臨市場景氣低迷，品牌行銷預算上的支出調整是不可避免的趨勢，客戶因此更重視每筆行銷預算能帶來最大化的效益，而數位、社群行銷的竄起更讓行銷產業趨向複雜化。然VOCAL MIDDLE執行長鄧耀中指出，市場縮水不是問題唯一的，「組織僵化、服務老化、市場極小化」環環相扣下，才造就了眼下公關公司經理人眼前的產業環境；加上市場資訊看似越趨透明，實際上也因變化節奏加速，以致政經情勢更加混沌未明，品牌公關預算看似縮水，但不代表喪失外部夥伴扮演的角色。戰國策總經理唐淑珍也認為，公關產業不能只把自己拘限在公關範疇，而須站在至高點去看市場。特別是這幾年台灣的經濟與外交遇到瓶頸，產業界不論在行銷手法或預算規模都隨之趨向保守，但若一味地悲觀，只會窒礙難行。

主因2：數位浪潮
據本次動腦產業調查，6成的公關公司亦認為，預算縮減與數位浪潮來襲有很大關聯。達睿思專案副理王茜表示，在數位浪潮之下，品牌更加注重擴散力與延續性，逐漸將傳統公關媒體的實體活動預算轉往社群網路線上操作，因此數位行銷市場呈現日益增長。傳統品牌公關預算主要來自行銷功能，而隨數位興起與衝擊，讓整體市場呈現停滯的狀態，經湛公關總經理梁世均認為，全球企業開始意識到，PR在行銷以外能夠創造的獨特溝通價值，如企業社會責任、議題與危機管理、投資人關係、員工溝通等；再者可否串接本土與全球市場的傳播策略，這些同時也是下階段公關服務的藍海市場。

社群溝通成本走升 品牌如何接招？
在此同時，隨著社群平台溝通成本逐年提升，公關人要如何在達成客戶期待的前提下，有效運用溝通經費？朋百溝通業務總監陳逸葳表示，社群媒體如Facebook，帶頭做出演算法的改變，等於強迫客戶投入更多預算；建議透過更多更廣的測試，才能找出以客戶立場最優化的方案。
精緻公關總經理蔡淑芬補充，客戶應要屏除，完全以品牌訴求作為出發點，或是過度商業化的傳播語言；透過加強故事行銷，改以消費者語言去傳散，才易產生倍速傳播效果。如考量客戶投入成本無法滿足曝光成效，頤德國際人資副理甘廣蔓建議，除了藉由版位或其他社群工具運用來提升曝光，也能尋找其他合適溝通對象的潛力社群平台（Line、Instagram等）進行經營。

【本篇未完，完整請見 動腦2018年10月號 】