信心是相信自己有足夠的能力、能夠成功的想法，這種想法源自內在，必須加以滋養。如果具備健康程度的信心，就會有能力克服恐懼，進而能夠成長發展，有所成就。
缺乏信心的原因很簡單，可能是因為在某個特定的主題或任務上，缺乏經驗與專業。碰上這種狀況時，就必須找出所需的知識與技巧，力求進步，這也是他人可以提供協助之處。
肯布蘭佳公司的「情境領導二」模型，是一個合力追求表現的模型。領導者和直屬下屬同心協力，透過提高直屬下屬能力的方式，建立下屬的信心。那麼要如何做到這點呢？要根據直屬下屬在特定任務或目標上的發展階段，提供適當的領導風格。當直屬下屬獲得所需的支持時，在該領域的信心就會提高。
主管要想建立直屬下屬在某個特定任務上的信心，就應該遵循下列步驟，必要時可以反覆運用：
1、協助釐清直屬下屬需要達成的事項。
2、示範進行的方式，藉此給予明確的指令。
3、讓直屬下屬試著進行任務。
4、觀察對方的績效表現。
5、根據對方的績效表現，給予讚美或重新指示。
你是不是很有信心呢？想想你對本身成功潛能的感覺與期待，記得，當你預計會成功──或者會失敗──時，往往就會受到本身期待的牽引，在無意之間真正成功或失敗。而如果你受過訓練，能夠進行自我評量，也願意和主管、教練、或能幹的同事同心協力，針對新的行為加強本身的能力，你的信心就能因此提升──而你的績效表現當然也會跟著水漲船高。
本文節錄自「管理雜誌」520期