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不穩定的狀態會讓人感到緊張,因此領導者和屬下溝通的次數要高於正常的狀態──而非少於。即使你並不知道所有的答案,也要分享你確實已知的事項,這點十分重要。 ...看更多


親愛的瑪德蓮:我的問題是我的屬下──不是每個人,但是也夠多了──非常地依賴我。他們會跑來跟我說很多事情,佔去我一大堆的時間。他們會談論他們的孩子、他們 ...看更多


業務的核心不是營收,不是期限,不是目標,也不是我們是否達成目標。雖然在日常業務中,這些面向都很重要,但它們之所以重要的原因,是因為它們對人產生的影響。 ...看更多


訓練真的有效嗎?美國威訊無線公司(Verizon)的投報率專家,同時也是「評量訓練成效並將之極大化:填補訓練與業務成果之間的落差」(Measuring ...看更多


請我擔任教練的客戶,經常會跟我談到授權與管控的問題,他們瞭解授權的重要性,以及授權能夠帶來的效益,但依舊很難放手。對今日的主管而言,為了釋放出一些空間 ...看更多


員工的投入程度與參與度並非認知的問題,而是情感的問題。這個問題不在外面,而在心裡。我們都希望員工能夠投入工作,而且有參與感,但我們自己卻十分疏離、處處 ...看更多