三星「機王」Note7 爆炸事故頻發後，三星電子宣佈停產停售停用這款旗艦手機。雖然相關監管部門已經介入調查，但是爆炸原因一直未解。
在三星Note7爆炸事件發生之初，三星的表現是一貫的傲慢。其發佈的檢測報告稱，起火的原因大多出於「外部條件」以及非正常使用，責任並不在 Note7 本身。隨著有關「Note7爆炸」的新聞越來越多，三星不得不向公眾道歉，同時宣佈召回Note7。
但三星依舊將中國市場排除在外，還在聲明中強調，並未以雙重標準對待中國市場。
中國三星電子給出的解釋，是中國大陸發售的Note7手機，電池供應商不同。但是據瞭解，大陸版的Note7採用中國ATL的電池，而近期事故頻發的手機電池則來自三星子公司SDI。在全球銷售的三星Note7中，約70％採用了SDI的電池，其餘的30％則來自ATL。
對於三星的致歉聲明，央視曾發表評論說，三星一直自詡將做「中國人民喜愛的企業」，想做「貢獻於中國社會的企業」，但貢獻要靠誠意，而不是傲慢。
三星在全球召回手機近一個月後，才向中國消費者道歉的做法，缺乏誠意。從三星在中國前後發佈的兩份聲明看，說辭含糊不清，沒有觸及事件的根本；如果三星不懂得真正尊重消費者，很可能會淪為第二個黑莓（BlackBerry）。
目前，三星電子已在全球停售並召回Note7手機，但如何迅速收場，才是大考驗。
Note7確實已經成為三星的沉重負擔。10月13日，三星調低了第三季的盈利預期。分析師估計，Note7事件很可能會導致三星承擔至少40億美元的召回費用以及銷售額損失，等同於行動裝置部門全季利潤都報銷了。
路透社也傳出消息，三星宣佈，將補償三星Galaxy Note7手機的零件供應商，同時，還考慮向供應商訂購其他款手機的零件。報導顯示，對於供應商已經生產但尚未使用的Note7零件、尚未完成的零件、為生產Note7零件而購買原材料的費用，三星都將提供賠償。
在「Note7爆炸門」發生後，外界普遍認為，三星正以變賣資產等手段搶救營收。9月18日，三星又宣稱，為集中力量發展主業，公司已出售4家海外公司股份，分別是綜合電子製造商夏普（Sharp）、硬碟製造商希捷（Seagate Technology）、記憶體製造商Rambus，以及荷蘭半導體製造商ASML。
相較於經濟損失，長遠來看，三星更要為受損的商譽買單。三星需要拿出誠意挽回客戶，尤其是中國大陸客戶。
反觀中國市場，本土手機廠此時則是乘機集體圍獵。中國手機聯盟秘書長王艷輝說，對於本土手機廠來說，三星Note7事件一定是一個機會。雖然三星手機在中國市場份額已被大陸本土品搶走不少，但還有6％到 7％的市場份額；經此事件後，只會繼續被蠶食。除了蘋果受益之外，更多用戶則會轉入本土手
機陣營。華為、 OPPO的中高階機型，都會因此受益；而中低階的產品，小米也會分一杯羹。
大陸各手機廠當然不會放棄這一良機。在短短的半個月之內，就已舉行了10場手機發佈會，爭食三星空出的市場份額。其中，華為無疑是最具野心的。之前，華為消費電子業務負責人余承東表示，華為的目標是超趕三星和蘋果公司，到2018年成為全球第二大智慧手機商；五年內市場份額超過25％，做到全球第一。
在中國市場，華為目前的銷量已超過三星；但就全球而言，雙方仍有很大差距。
本文來源：《多維TW》月刊012期