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一個大學生之死

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大陸網路巨頭BAT之一的百度,因為一名大學生透過其網站介紹的醫療機構和療法前去就醫卻無效,日前不治病逝,事件引起社會廣泛議論,紛紛把矛頭指向百度,還驚動官方進駐調查。百度正遭遇創辦以來最大的難關。

 今年4月,一位罹患罕見疾病「滑膜肉瘤」的21歲大學生魏則西,經多方求醫未見好轉後,透過百度搜索引擎找到了號稱有療方的北京武警總隊第二醫院,經過4次治療,花費20多萬人民幣,卻仍沒有起色,魏則西再轉赴其他醫院治療不久,不幸離世。

 魏則西罹患的是一種難治的罕見疾病,武警第二醫院則是號稱擁有有效療法的大型醫院,但最後仍造成病患不治往生的悲劇,基本上是一場醫療糾紛,理應由醫病雙方去釐清責任歸屬。百度做為一個提供資訊的平台,卻在這個事件中儼然成為罪魁禍首,看似太苛責百度了。

 然而,問題出在百度平台上提供給魏則西的相關醫療資訊與事實是有出入的,之後更傳出百度醫療資訊平台收入竟由中國最大民營醫療體系「莆田系」貢獻6成之多。事實上,百度網站上充斥許多不實廣告,誤導許多民眾就錯醫、吃錯藥,早為外界所詬病,此次的魏則西事件鬧得沸沸揚揚,應是累積的民怨終於炸開。

 追根究柢,中國政府對於境外的搜索引擎採取嚴格審查的封閉態度,使得谷歌(Google)等全球主要搜索引擎在大陸市場施展不開,進而培育出本土一家獨大的百度,在無人與之競爭的市場法則下,自然會削弱其自我要求、自我成長的能力。

 百度為擺脫外界的質疑,日前公開內部文件強調,自己有強大的「雷達系統」以打擊非法醫療機構和廣告,但以目前仍佈滿四處流竄且似是而非的醫療資訊看,百度的努力恐怕還是遠遠不夠的。希望藉由這次事件能給百度深刻的教訓,除了商業利益之外,能承擔更多的社會責任,痛定思痛,整頓好這些弊端。