工作與夢想，許多人總認為這是難以兼得的兩條平行線。擁有超過四萬名員工的大型企業，卻有不同的想法，主動建構以員工為主角的圓夢平台，鼓舞創新熱情的想法付諸實行，成功讓工作與夢想產生交集。怎麼做呢？

國泰金控旗下的國泰人壽與國泰世華銀行，不約而同在去年醞釀「國泰夢想家」「成就您的公益創意與夢想」兩大提案，在2017年推動期間更得到超乎想像的正向反饋，建立實踐理想的幸福企業。

國泰金控耕耘CSR已久，過去多次得到遠見CSR獎肯定。像是2013年「綠色貸款──太陽能專案融資」獲環境保護組楷模；2017年「育見新國力，國泰新住民二代培力計畫」獲教育推廣組楷模；更得過兩屆遠見CSR年度大調查的金融組楷模獎。

不過，這次「國泰夢想家」和「成就您的公益創意與夢想」，最特別之處是由員工點燃。

國泰人壽人力資源部協理萬憶蓮回憶，二、三年前在公司會議中，就有高階主管拋出「給員工一年的有薪假去非洲鑿井也很值得」的想法，當下幾乎沒有人認為可行。

然而，「幫助員工實踐夢想」這顆小小的火種，已在人資部同仁的心中悄悄點燃。到了年底，人資部籌備新年度計畫時，同仁便主動提出希望能將這樣的概念實踐的想法；經過一群跨科別伙伴腦力激盪、長達半年以上的籌備，計畫不斷翻修，終於誕生了「國泰夢想家」計畫。

從提案到落實 分四階段推行

國泰夢想家計劃相當完整，分為四個階段。

第一階段的夢想產生器，2016年底專屬網頁上線，同仁可在網頁寫下夢想關鍵字，提出自己想要完成的夢想。其他同仁提供意見交流、為他人的夢想打氣、甚至尋找志同道合的伙伴組隊參加。

第二階段是夢客松〈「夢想」+「黑客松」〉營隊。在初選後，為入選團隊舉辦兩天一夜的夢客松營隊，邀請外部講師教簡報與提案技巧，現場也安排熟悉社企、募資、和新創事業的專家，提供團隊諮詢。在歷經馬拉松式的密集思考與創意發想過程，直接提案報告，評審選出優勝者。

第三階段的公益群募，優勝團隊得在一個月中衝刺，向其他同仁行銷團隊圓夢計畫，取得捐款來完成最後一步驟、讓第四階段的夢想落地。

「推動這項創新計劃時，得戰戰兢兢，因為沒有前例可循，最難的是怎麼樣燃起員工夢想，讓同仁知道計畫是玩真的，」人資部經理陳世杰提到。

同年，國泰人壽針對2.5萬名外勤人員舉辦「國泰達人」活動，挖掘業務同仁不同於平時工作的其他才能。而「國泰夢想家」則是針對5000位內勤員工量身訂作的圓夢計畫。

只是，夢想人人都有，卻是看不到、摸不著的抽象概念，容易曲高和寡。尤其，要在工作之餘，鼓吹員工組隊參加、提案，又不能讓員工覺得增加工作負擔，充滿挑戰。

負責主辦的人資部為此使出渾身解數。早在活動開跑前一個月，就開始以各式各樣病毒式行銷，悄悄喚醒大家心中夢想的雛形。

團隊成員陳哲緯分享，活動還沒公告前，就先寄發數波電子郵件，內容仿效通訊軟體上常見的「長輩圖」，刻意用「俗俗的」圖片，搭上勵志文案。像「每天早晨喚醒起的不是鬧鐘，而是夢想」「別害怕，再往前走一步，就是夢想」等，初期讓同仁摸不著頭緒，「還抱怨人資部一直騷擾大家，」他笑說。

同時，還在辦公室一樓大廳擺放超大型魔術方塊裝置，每週重新組合不同圖案，做為宣傳。第一週刻意寫上一段詩意的文句，結合文青風和懸疑感，同仁儘管搞不清楚用意，卻也成功製造話題。醞釀兩、三週，活動公告後，同仁恍然大悟，原來是為了「國泰夢想家」的活動舖梗。

多管齊下置入「夢想」 讓同事有感

其他手法，包括每天利用公司廣播時間，提醒夢想計畫正在進行；編製「職劇場」漫畫，用活潑方式鼓勵追求夢想；人資部也親自出動到50個不同部室的早會去做簡報；邀請社企城市浪人張希慈辦講座，分享勇於走出舒適圈。

甚至找來五位主管拍攝影片，訪談各自的夢想，意外讓員工看到，平時埋首於投資操盤、策略擬定的主管們，帶著閃閃發亮的眼神談起的夢想竟然是AI研究學者、教師、作家、進NGO工作、甚至還有全能運動員，徹底跳脫給人嚴肅的金融業印象。

多管齊下置入這些「夢想催化劑」，就是希望同仁能有感。陳世杰透露，當自己遇到有同事詢問他要不要加入隊伍，「真的感覺到默默在發酵！」

第一階段完成後，共收到175個關鍵種子（提案）、725個貢獻的idea（留言）、將近3000次打氣（按讚）。

透過網站平台，有些理念相近的關鍵種子也能媒合組隊。最後共產生14隊進入第二階段兩天一夜的夢客松營隊。

34個小時，14支隊伍、總共67人，幾乎人人挑燈夜戰，認真地反覆修正提案，現場準備的30個睡袋全都發完，「但過了半夜12點現場還燈火通明，有隊伍到凌晨3、4點還沒睡。」負責活動現場值夜班人資部林賢致和彭楚項記憶深刻。

陳世杰分享，參加同仁的年資從1年到20多年、年紀從20多到50多歲，不乏中南部單位的同仁北上參與，「不要設限什麼樣的人才有夢想，」他說。

最終，勝出的三組團隊，有推動享食冰箱的「RobinFood羅瀕富」；為癌症病友募集頭髮的「幸福魔髮」；最後則是關注新住民、友善零歧視的「Sailor Dream月亮計畫」。

第三階段群眾募資，是讓夢想家團隊在一個月的時間內分享理念，讓有感同仁可自發捐款給認同團隊。主辦的人資部團隊融入公益元素，當同仁捐款時，公司會提撥同等金額給夢想家團隊，而員工的捐款則會加入到國泰慈善基金會的偏鄉兒童圓夢計畫，讓付出一舉兩得，且夢想家團隊在募資達標後還有公司加碼贊助。募資開始的三天達成率就已超過一半，最終三個團隊皆獲得最高30萬的捐款。加上優勝20萬圓夢金等於共50萬。

當夢想計畫逐步落地，輪廓也越來越清晰。「世界上最遙遠的距離，是吃不完的食物進了垃圾桶，卻送不到需要的人手中，」國泰人壽的內勤同仁趙立平長期關注食物過剩問題，卻缺乏管道協助，趁著這次機會把點子拋出，意外吸引一群身懷絕技的同事共組「RobinFood羅瀕富」，規劃以享食冰箱將食物有效分配。

有多次黑客松參與經驗的團隊成員何國豪分享，團隊每個人四處參加活動，對外分享理念，花了很長時間研究、摸索，擔心想的不夠全面，無法吸引店家合作，「結果試了才知道，其實很多時候都是先自我設限，對的事情真的做了就對了！」

五年前恰好是國泰50週年，開始一連串集團轉型契機，重新著重品牌精神在「幸福」二字，定調為「給人幸福，就是幸福」的理念。負責籌辦活動的人資部鄧詩宜、林雅萍、黃鈺婷，不約而同地表示，「國泰夢想家」正是給同仁一個傳遞幸福種子的平台。最大收穫是讓同仁了解，在公司內部創新、談夢想，並不是這麼難的一件事。

從細微處點火 讓企業活力爆發

鼓動員工的熱情，讓企業的活力能從細微處慢慢點火。國泰世華銀行「成就您的公益創意與夢想」也是一例。

國泰世華銀行行政總管理處祕書室經理陳育諄，同時擔任國泰世華銀行文化慈善基金會副祕書長。她分享，過去基金會與同仁互動的模式，多半是邀請同仁擔任志工。她總是在想，有沒有更好的方式，激發員工熱情參與。

在基金會同仁們腦力激盪後有人提議，不如換個角度，讓員工自行發揮、主動提案想要做的事。這個想法獲得基金會董事長李明賢的認同與支持。

2017年2月國泰世華銀行基金會公布「成就您的公益創意與夢想」計畫，短短一個月報名時間，就收到82件提案，估算超過200人參與。初次舉辦，沒想到踴躍程度超乎預期，在評審群包括基金會執行董事楊俊偉、祕書長洪遠蘭等副總級主管多次評選後，讓本來只計畫選出三名優勝，增加到六名。

陳育諄說，藉由競賽，也意外促成不同部門的交流合作，就連東南亞的分行都有當地越南籍同事撰寫英文提案報名，想推動在地公益活動，夢想實踐無遠弗屆更不分國籍。

基金會長期關注清寒及偏遠地區的教育提升、新住民及第二代學習扶助、扶持社企或環境友善等各面向，無私助人的氛圍也感染員工，提案中不約而同都充滿「給人幸福，就是幸福」的DNA。最終出線的六組中，有以金融職能挹注社企發展為主「陪伴社企大步向前」社會企業低利融資專案、理財教學從小教育「為孩子打造理財樂園」、以分行為行動據點「憨動人心餐車」等，如今已紛紛進入執行階段。

像是「憨動人心餐車」6月時就在中崙分行與松山分行，邀請喜憨兒烘培坊在銀行舉辦義賣及捐款活動，陳育諄還提到活動背後感人小故事，「分行有位客戶是設計師，一聽到這個活動，二話不說幫忙免費設計DM供宣傳使用，真的超窩心。」兩場活動的金額及參與人數也都相當踴躍。除了凝聚同事間向心力，讓往來客戶有感互動，在數位浪潮下的現今，更完整了分行存在的價值和意義。

國泰金控實踐CSR，不把員工當配角，而是透過內部提案，讓同仁參與其中。集合眾人之力，讓你以為遙不可及的夢想，也能落地成真。

【本文摘自遠見雜誌CSR特刊；更多文章請上遠見雜誌官網：https://goo.gl/5S7h4Y】

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